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世界经济一体化步伐的加快使得国内酒店市场越来越国际化，对酒店员工的英语服务能力提出了更高的要求。目前，酒店业普遍存在员工听说能力差、跨文化知识欠缺等诸多问题。因此，星级酒店应重视酒店员工的英语服务能力的培训。酒店员工也应培养提高自身英语服务能力的意识，提高自己的跨文化交际能力。
酒店员工英语服务能力现状与对策研究
【摘 要】
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世界经济一体化步伐的加快使得国内酒店市场越来越国际化，对酒店员工的英语服务能力提出了更高的要求。目前，酒店业普遍存在员工听说能力差、跨文化知识欠缺等诸多问题。因此，星
【机 构】
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衡水职业技术学院,河北 衡水,053000
【出 处】
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华章
【发表日期】
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2013年34期
【基金项目】
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衡水市2013年社科联衡水星级酒店员工英语服务能力提升对策研究课题结题;
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