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伴随旅游者维权意识日益增强,非理性旅游投诉逐渐显现。分析非理性旅游投诉产生原因,研究处理原则、要点和现实矫正策略,具有十分重要的理论价值和实际意义。本文对此进行了探讨。
非理性旅游投诉原因分析及矫正策略
【摘 要】
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伴随旅游者维权意识日益增强,非理性旅游投诉逐渐显现。分析非理性旅游投诉产生原因,研究处理原则、要点和现实矫正策略,具有十分重要的理论价值和实际意义。本文对此进行了
【机 构】
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湖南商学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2008年10期
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