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摘要：随着电子技术的应用，电力部门抄表收费工作必将由自动化一体化改变原有的人工抄表方式，本文给出了几条关于提高电力部门抄表收费效率的方法，希望通过这些可行的方法能带给供电企业一些建议。
关键词：电力部门；抄表收费；提高效率
1、抄表收费现状
电费管理的第一个环节是抄表工作，抄表工作也就是抄表人对所有在供电企业中立户的用电户的电能计量表计进行对电量的抄录工作，抄表人员在电量的抄录工作中可采取不同的抄表方式。供电企业收费的依据也就是抄表工作中所抄录的用户电量，这就要求抄表人必须在公司规定的日期内及时、准确的完成用电户电能表数据的抄录。
目前，供电部门对用户用电量的抄录手段主要有人工抄表、掌上机抄表两种手段，虽然掌上机抄表看似高科技的手段，但也需要抄表人亲自逐户进行手工录入，其本质并不是自动化的抄表方式，因此这两种抄表方式都需要抄表人逐户登门手工录入，既现有抄表方式存在抄表效率低下、工作繁复的特点。
随着用电需要市场的蓬勃发展，现有抄表手段已不能满足供电企业的需要，既目前抄表方式存在估抄、错抄、漏抄、少抄等问题且在线损控制、计费、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面不能提供及时准确的数据，再加上目前因用电客户的点多面广导致的企业成本上涨、效益下滑、管理复杂度增大。因此供电企业需要一个合理、科学的抄表手段。
2、抄表收费问题
2.1入户难
现有的抄表工作都需要抄表人登门拜访用电户，这样就要求抄表人必须选择好抄表时间，既需要用电户必須在家，这样就形成了抄表的时间选择应为早、晚用户在家休息时。现在的用电户大部门白天都在忙碌的工作，而早上或者晚上正是用户休息的时间，因而用户在休息时不愿意被外人打扰，这样就造成了抄表工作的效率低下，甚至有的用户需要跑好多次才能将工作完成。
2.2强度大
目前大多数农村中，各个用电户的电能计量表都安在电线杆上，一般用户是看不到的，每当抄表人进行抄表工作时需要爬上一个个电线杆挨家挨户的进行抄表工作。爬电线抄表存在一定的危险性，而且抄表人还得需要将电表箱打开，这样使危险大大提高；抄表时间的及时性使抄表人必须一天或几天之内必须爬完村里的所有电线杆来抄表，这样就增加了抄表的劳动强度；抄表人在电线杆上抄表的过程中，需要电线杆下面有人配合记录，一旦配合不好就会造成抄录的误差。
2.3收费方式弊端
供电企业传统的收费方式大都是一种让用电户先用电后付费的方式，这种付费方式对用户来说是有利的，也就是一种用户先消费后付款的方式。待抄表完后由供电企业上门收费或者出具收费单后又用户到银行缴费。这种收费方式的核心是抄表，供电公司通过抄表不但能记录用户电量，还能通过现场抄表发现电能计量表的好坏及故障并及时处理。但这种传统的收费方式存在一定的弊端：①在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但由于用电户的点多面广，使人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。②收费方式单一，对市场多费率方面的需要能满足，但对一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。
3、提高效率办法
3.1采用先进的抄表收费系统
3.1.1采用远程抄表系统
远程抄表系统采用低压电网作为数据传输的主要通道，其安装和维修都比较方便且成本低，易于扩充。该系统的投运不但能提高抄表人员的工作效率，还能方便的使供电公司对负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等进行统计，对处理意外停电、电能质量及漏计电量等用电纠纷提供了科学有力的依据，通过采用远程抄表系统，不仅降低了供电企业的成本，还提高了整体营销管理水平。
3.1.2网络电能表预付费管理系统
网络电能表预付费管理系统通过采用通信网将用电户一侧的电能计量装置虚拟投到供电企业管理者一侧，实现电能表的无线计量方式和管理方式，类似于手机、电话等费用计量及交费方式，该套系统具有以下几个特点：无需接触式的卡化预付费收费方式；具有方便的购电及查询详单功能；电能表充值的是电费金额，内部自身进行费用与电量的计算，像手机一样具备分时间段电费计算功能，能自动实现调价功能及多费率转化；系统信息的传递通过加密手段具有安全可靠性；供电管理中心能实时准确的采集电能表中的电费、电量及电能表的运行状态等。
网络电能表预付费管理系统具有确保资金准时收回的作用，该系统中的计量装置是预付费网络电能表，它带有自动断电的执行机构，待电费用完时它就会自动断电。该系统中信息明了，不仅能从系统信息中及时掌握异常情况，避免各种各样的管理漏洞，还能方便的显示用户的购电费用及各时间段电价等信息，方便用户；另外该系统通过网络传输数据，通过网络对用电户的集中管理，降低了供电企业的管理成本，提高了供电企业营销的现代化水平。
3.2加强对抄表人员的培训
供电企业收费的依据为抄表人抄录的用户的用电量，抄表人的技能水平在一定程度上决定了供电企业的收益，因此加强对抄表人员的培训是必要的，可通过定期对抄表人进行培训、学习，加强其对《国家电网公司电费抄核收工作规范》及营销业务技能、政策、法规等的学习，并定期对抄表人进行考核来提高抄表人员的业务素质和工作技能，加强抄表人员对电能量采集系统的学习，使其能熟练的利用供电企业的设备对用电户的用电量进行抄录工作，并能及时处理各种用电问题。
3.3加强抄表监督管理
抄表工作是供电企业的基础，因此要加强对抄表工作的监督管理，供电企业可根据国家性的相关绩效管理文件，并依据供电企业的实际运营情况制定符合本企业的《抄表工分制考核办法》，根据考核办法细化考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性及对异常情况处理的及时准确性，通过这样的细化考核既充分调动员工积极性，做到奖优罚劣，又减少了人为抄表责任事故，提高了供电企业的效益。
参考文献：
[1]郭海峰：《试论如何提高抄表收费工作的效率和质量》[J]科技与企业，2013（16）
[2]唐小燕：《浅谈抄表收费与优质服务》[J]科技与企业，2013（18）
关键词：电力部门；抄表收费；提高效率
1、抄表收费现状
电费管理的第一个环节是抄表工作，抄表工作也就是抄表人对所有在供电企业中立户的用电户的电能计量表计进行对电量的抄录工作，抄表人员在电量的抄录工作中可采取不同的抄表方式。供电企业收费的依据也就是抄表工作中所抄录的用户电量，这就要求抄表人必须在公司规定的日期内及时、准确的完成用电户电能表数据的抄录。
目前，供电部门对用户用电量的抄录手段主要有人工抄表、掌上机抄表两种手段，虽然掌上机抄表看似高科技的手段，但也需要抄表人亲自逐户进行手工录入，其本质并不是自动化的抄表方式，因此这两种抄表方式都需要抄表人逐户登门手工录入，既现有抄表方式存在抄表效率低下、工作繁复的特点。
随着用电需要市场的蓬勃发展，现有抄表手段已不能满足供电企业的需要，既目前抄表方式存在估抄、错抄、漏抄、少抄等问题且在线损控制、计费、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面不能提供及时准确的数据，再加上目前因用电客户的点多面广导致的企业成本上涨、效益下滑、管理复杂度增大。因此供电企业需要一个合理、科学的抄表手段。
2、抄表收费问题
2.1入户难
现有的抄表工作都需要抄表人登门拜访用电户，这样就要求抄表人必须选择好抄表时间，既需要用电户必須在家，这样就形成了抄表的时间选择应为早、晚用户在家休息时。现在的用电户大部门白天都在忙碌的工作，而早上或者晚上正是用户休息的时间，因而用户在休息时不愿意被外人打扰，这样就造成了抄表工作的效率低下，甚至有的用户需要跑好多次才能将工作完成。
2.2强度大
目前大多数农村中，各个用电户的电能计量表都安在电线杆上，一般用户是看不到的，每当抄表人进行抄表工作时需要爬上一个个电线杆挨家挨户的进行抄表工作。爬电线抄表存在一定的危险性，而且抄表人还得需要将电表箱打开，这样使危险大大提高；抄表时间的及时性使抄表人必须一天或几天之内必须爬完村里的所有电线杆来抄表，这样就增加了抄表的劳动强度；抄表人在电线杆上抄表的过程中，需要电线杆下面有人配合记录，一旦配合不好就会造成抄录的误差。
2.3收费方式弊端
供电企业传统的收费方式大都是一种让用电户先用电后付费的方式，这种付费方式对用户来说是有利的，也就是一种用户先消费后付款的方式。待抄表完后由供电企业上门收费或者出具收费单后又用户到银行缴费。这种收费方式的核心是抄表，供电公司通过抄表不但能记录用户电量，还能通过现场抄表发现电能计量表的好坏及故障并及时处理。但这种传统的收费方式存在一定的弊端：①在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但由于用电户的点多面广，使人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。②收费方式单一，对市场多费率方面的需要能满足，但对一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。
3、提高效率办法
3.1采用先进的抄表收费系统
3.1.1采用远程抄表系统
远程抄表系统采用低压电网作为数据传输的主要通道，其安装和维修都比较方便且成本低，易于扩充。该系统的投运不但能提高抄表人员的工作效率，还能方便的使供电公司对负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等进行统计，对处理意外停电、电能质量及漏计电量等用电纠纷提供了科学有力的依据，通过采用远程抄表系统，不仅降低了供电企业的成本，还提高了整体营销管理水平。
3.1.2网络电能表预付费管理系统
网络电能表预付费管理系统通过采用通信网将用电户一侧的电能计量装置虚拟投到供电企业管理者一侧，实现电能表的无线计量方式和管理方式，类似于手机、电话等费用计量及交费方式，该套系统具有以下几个特点：无需接触式的卡化预付费收费方式；具有方便的购电及查询详单功能；电能表充值的是电费金额，内部自身进行费用与电量的计算，像手机一样具备分时间段电费计算功能，能自动实现调价功能及多费率转化；系统信息的传递通过加密手段具有安全可靠性；供电管理中心能实时准确的采集电能表中的电费、电量及电能表的运行状态等。
网络电能表预付费管理系统具有确保资金准时收回的作用，该系统中的计量装置是预付费网络电能表，它带有自动断电的执行机构，待电费用完时它就会自动断电。该系统中信息明了，不仅能从系统信息中及时掌握异常情况，避免各种各样的管理漏洞，还能方便的显示用户的购电费用及各时间段电价等信息，方便用户；另外该系统通过网络传输数据，通过网络对用电户的集中管理，降低了供电企业的管理成本，提高了供电企业营销的现代化水平。
3.2加强对抄表人员的培训
供电企业收费的依据为抄表人抄录的用户的用电量，抄表人的技能水平在一定程度上决定了供电企业的收益，因此加强对抄表人员的培训是必要的，可通过定期对抄表人进行培训、学习，加强其对《国家电网公司电费抄核收工作规范》及营销业务技能、政策、法规等的学习，并定期对抄表人进行考核来提高抄表人员的业务素质和工作技能，加强抄表人员对电能量采集系统的学习，使其能熟练的利用供电企业的设备对用电户的用电量进行抄录工作，并能及时处理各种用电问题。
3.3加强抄表监督管理
抄表工作是供电企业的基础，因此要加强对抄表工作的监督管理，供电企业可根据国家性的相关绩效管理文件，并依据供电企业的实际运营情况制定符合本企业的《抄表工分制考核办法》，根据考核办法细化考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性及对异常情况处理的及时准确性，通过这样的细化考核既充分调动员工积极性，做到奖优罚劣，又减少了人为抄表责任事故，提高了供电企业的效益。
参考文献：
[1]郭海峰：《试论如何提高抄表收费工作的效率和质量》[J]科技与企业，2013（16）
[2]唐小燕：《浅谈抄表收费与优质服务》[J]科技与企业，2013（18）