【摘 要】
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本文研究饭店的绿色管理措施对顾客的质量感知、风险感知和价值感知的影响,探讨了顾客感知对绿色管理措施的影响机理。在此基础上,以我国的饭店为背景,国内消费者为调查对象,
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本文研究饭店的绿色管理措施对顾客的质量感知、风险感知和价值感知的影响,探讨了顾客感知对绿色管理措施的影响机理。在此基础上,以我国的饭店为背景,国内消费者为调查对象,开展饭店绿色管理措施作用于顾客感知之上的研究。
This paper studies the impact of hotel green management measures on the quality perception, risk perception and value perception of customers, and explores the impact mechanism of customer perception on green management measures. On this basis, taking the hotel in China as the background, the domestic consumers as the investigation object and carrying out the green management measures of the hotel on the customer perception.
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