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在竞争的市场环境下,提高顾客满意度是企业经营策略的重要内容。酒店行业的顾客满意度调研结果表明,经济型酒店作为酒店服务业的一个类型,整体的顾客满意度低于中、高档酒店的满意度。分析经济型酒店顾客满意度低的原因,并提出在移动互联时代提高顾客满意度的对策。
移动互联时代提高经济型酒店顾客满意度的对策
【摘 要】
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在竞争的市场环境下,提高顾客满意度是企业经营策略的重要内容。酒店行业的顾客满意度调研结果表明,经济型酒店作为酒店服务业的一个类型,整体的顾客满意度低于中、高档酒店
【机 构】
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苏州大学应用技术学院商学院;
【出 处】
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科技经济导刊
【发表日期】
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2018年19期
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