【摘 要】
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“客户回访”服务是安徽省庐江供电公司“阳光动力工程”的子品牌。为做好客户回访工作,该公司不断加强服务沟通,健全客户回访制度,常态信息采集,及时掌握客户意见和需求,建立起六
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“客户回访”服务是安徽省庐江供电公司“阳光动力工程”的子品牌。为做好客户回访工作,该公司不断加强服务沟通,健全客户回访制度,常态信息采集,及时掌握客户意见和需求,建立起六大客户回访服务措施:新增客户用电业务办理的回访;95598客户故障报修处理过程及结果的客户电话回访;客户投诉及情况反映的回访;居民用户的电费抄收的随机回访;非居民用户的电费抄收的动态回访;大客户用电全过程回访。
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