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要想知道在提供顾客服务方面做得如何,就必须预先设计一个顾客服务体系.否则,你将无法衡量顾客满意度.本文在此为你提供一套七步法,以设计成功的顾客服务体系.
设计顾客服务体系七步法
【摘 要】
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要想知道在提供顾客服务方面做得如何,就必须预先设计一个顾客服务体系.否则,你将无法衡量顾客满意度.本文在此为你提供一套七步法,以设计成功的顾客服务体系.
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2002年3期
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