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我国铁路曾经长期处于供不应求状态，满足旅客对于运输本身的位移需求曾经在很长时间内是铁路旅客运输的首要目标．很难满足旅客对于旅途舒适度、客运产品多样化的要求。随着我国铁路事业的不断发展，新的客运专线不断投入运营，铁路运输能力不断增加，铁路由卖方市场逐渐向买方市场转变。因而如何调整客运营销策略，吸引客流、增加客流需求、提高上座率、增加铁路收益是铁路客运管理和营销的重要目标之一。在互联信息时代，铁路客运管理和营销的发展方向，要从建立旅客“数据流”的角度出发．建立客运大数据平台，开发相关子系统及支撑系统。对内实现