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ITIL,管理重点落脚到人
ITIL,管理重点落脚到人
来源 :网管员世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yoclin
【摘 要】
:
每一个问题出现了之后必然会有相关的解决方法,面对IT管理方面的问题,ITIL这一方法论应运而生。ITIL是用来提升IT服务质量,降低IT服务成本,协调IT服务部门内部运作,改善IT部门与业
【作 者】
:
森保志
【机 构】
:
日立信息系统(上海)有限公司软件事业部事业部长、总经理
【出 处】
:
网管员世界
【发表日期】
:
2008年15期
【关键词】
:
ITIL
IT管理
信息化系统
服务质量
服务成本
IT服务
业务部门
有效管理
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每一个问题出现了之后必然会有相关的解决方法,面对IT管理方面的问题,ITIL这一方法论应运而生。ITIL是用来提升IT服务质量,降低IT服务成本,协调IT服务部门内部运作,改善IT部门与业务部门的沟通,帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法。
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