【摘 要】
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酒店属于劳动密集型行业,酒店的竞争归根到底是人才的竞争。人才资源的绩效管理对于酒店的整体水平有着直接的决定作用,是酒店在竞争中获胜的关键所在。本文以苏州香格里拉大
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酒店属于劳动密集型行业,酒店的竞争归根到底是人才的竞争。人才资源的绩效管理对于酒店的整体水平有着直接的决定作用,是酒店在竞争中获胜的关键所在。本文以苏州香格里拉大酒店为例,对酒店基层员工绩效管理体系现状及存在问题进行分析,并从改进绩效管理体系目标、基层员工绩效考核指标的设计、绩效考核主体的确定以及完善绩效反馈制度等方面,提出苏州香格里拉大酒店基层员工绩效管理体系的改进策略,期望能对国内星级酒店绩效管理体系的健全提供一定参考。
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