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在日益激烈的市场竞争中，众多企业的经营模式都在发生转变，需要从以产品为中心的经营模式向以客户为中心的经营模式转变，以此达成留住老客户，吸引新客户，创造企业价值最大化的目的，这些依赖于一系列信息化手段的支持，而UCRM(统一客户关系管理系统)是其中最重要的一个系统。
论统一客户关系管理系统的建设
【摘 要】
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在日益激烈的市场竞争中，众多企业的经营模式都在发生转变，需要从以产品为中心的经营模式向以客户为中心的经营模式转变，以此达成留住老客户，吸引新客户，创造企业价值最大化的目的
【机 构】
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南京城市智能交通股份有限公司
【出 处】
：
环球市场
【发表日期】
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2016年21期
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