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疗养院作为一个疗养、康复的特殊医疗机构,它不仅为疗养员提供优美、安静、舒适的疗养环境,更重要的是为他们提供健康的心理疗养圣地,使疗养员们在这特殊的医疗场所中充分认识到什么是真正的健康:即所谓生理-社会-心理健康,而疗养院医务人员与疗养员之间良好的沟通是健康疗养的关键,掌握谈话沟通技巧可增加病人的信任感、亲和力,提高医疗效果,减少医患矛盾[1].