小微信做大生意

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  微 信营销是网络经济时代企业营销模式
  的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
  微信具备了连接一切的能力
  时至今日,这个世界正在发生翻天覆地的变化,手机成为了人类的“衍生器官”,越来越多的低头族出现在街头、餐桌边。据有关机构统计,平均每隔6分半钟,人们就要拿起手机看一下是否有新的消息。移动互联网正在成为一个非常庞大的群体。
  而在这个庞大的群体中,新党派不断林立。有点赞党,有自拍党,有秀恩党,有吃货党,也有鸡汤党。透过这些人群,我们可以看到互联网和移动互联网的发展史。在Web1.0时代,新浪把人和媒体连接在了一起;之后出现了搜索引擎,百度把人和信息连接在了一起,淘宝网把人和商品连接在了一起,而腾讯则是把人与人连接在了一起。到了2011年,移动互联网世界出现了一款秒杀微博的产品——微信。
  在微信开放了公共平台之后,它具备了连接一切的能力。如,通过朋友圈,人们可以获得很多的资讯;通过将巨大的流量导入到京东商城,力图打造一个与淘宝对抗的网上交易平台;更离奇的是,微信还将改变人们空手进超市、满载出超市的购买方式。举个例子,一瓶洗发水在超市的售价是39元,消费者用微信对其条形码进行“扫一扫”,发现京东商城的价格只要30元,而且还包邮。相比之下,消费者用微信绑定的银行卡进行了安全支付。这样,人们就空着手走出了超市;第二天,京东商城的快递员就会将商品送到家门口。这个场景,也正是微信的整体布局所在——连接一切。
  粉丝经济正在崛起
  近期,诸如“微信已经攻占5亿用户了!移动互联网浪潮已经来到了!未来所有的企业都是O2O了,不O的企业就要死于明天了!董明珠和雷军打赌了!”等观点甚嚣尘上。撇开这些观点的正确与否,可以看到,大家都在高度关注移动互联网时代的商业营销模式。有一个数据可以证明,大家的这个关注是对的:自2007年以来,移动终端用户一直呈现爆炸式增长的态势,截止到2013年,移动终端用户达8.17亿。而其中捕获用户最多的是下载量和使用时长最高的原生App,也被称为是移动互联网的入口——微信,拥有5亿用户。
  5亿用户,这是一个庞大的群体。在这个迅速变化、快速迭代、小步快跑的时代,大众媒体逐渐瓦解,社会意识日益多元,社会共识慢慢消散;渠道成本越来越高,离消费者却越来越远;广告营销成本越来越高,消费者却越来越不相信广告;以苹果、小米为代表的移动互联网新贵,用之前不熟悉的商业模式颠覆了传统巨头诺基亚、摩托罗拉,这说明过去的品牌积累不足以在新世纪存活。而在这之中,正在崛起的85后绝对是微信的最活跃用户和忠实粉丝。微信团队的官方数据显示,在5000万的用户中有活跃用户2000万,而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市,多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iPhone一族。他们是粉丝经济的中坚力量。以小米手机为例,它通过自己的米粉和小米论坛开发布会、发布新产品,不但使得自己的广告投入几乎为零,而且还收集了大量的用户数据,开发出让用户尖叫的产品。
  微信营销重在运营
  出于对新营销环境的主动适应,企业需要尝试建立起与新一代消费环境的对话。社会化营销研究者、经济之声评论员龚铂洋说过:“微信公众平台可以通过渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。”5亿粉丝虽然很热闹,但是这“热闹”终归是人家的,自己该怎么办?有人说,在中国做产品经营,必须要像脑残一样的思考,而不是像专家一样的思考。
  移动互联网最大的特色是建立自己的朋友圈。一个好的微信运营公众账号,首先是要提供一个简便的使用工具,提高高粘性的用户需求;其次是要有优质的内容;第三是要有整体性的运营,用数据分析构建强效互动。因此,朋友圈的建立,关键是要抓住“适用”和“有趣”,在建立的初级阶段,重在为用户提供使用价值,Ta需要它!在进阶阶版,重在为用户提供欢乐体验,Ta喜欢它!
  在信息瞬息万变的时代,朋友圈的建立必然会碰到一个难点:粉丝信息趋向的瞬息变化。如何抓住他们的兴趣点,是微信营销的关键所在。这就需要运营,要基于数据进行全员互动,活动策划均以后台数据为依托,打造以人为本的全程运营服务。微信运营的最高境界是让乐趣驱动粉丝为你工作!
  具体说来,应该在引流、互动、反馈、安全等方面下功夫。在引流上,寻找各种导入接口,通过异业拓展,定制开发导入人流;在互动上,即时分析信息偏好,促进用户朋友圈互动,提高转发率;在反馈上,定期提供数据报告,提供下一阶段运营建议方案;在安全上,所有数据均在云端,数据加密坚如磐石。
  总之,只要运营得当,微信公众平台将会是一个全功能的App。用小微信做大生意,微信营销正在成为各大品牌、企业追捧的营销新手段。
  (本文根据羽锐微生意创始人在“CIO下午茶”上的演讲改编)
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