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质量决策是为了达到提高产品质量的目标,对产品过程中可能会发生的或已经发生的各种质量问题进行分析诊断并采取相应措施做出决策的过程。讨论了产品过程中物质流与信息流之间的关系,指出物质过程需要通过信息流动来控制,继而提出产品过程质量决策的概念;然后站在企业管理者的角度,对产品过程的规划、设计、制造及使用四个主要阶段的质量决策过程及其相关因素进行了描述,并得出各阶段质量决策的共同目标是通过采取预防或纠正措施以减少或弥补产品物质过程执行同预期之间的偏差的结论。