【摘 要】
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目的 在门诊静脉血标本采集中，对如何提高病人满意度的方式、方法和作用进行探索。方法 分别在对病人采血过程实施提高满意度措施的前后发放调查表。结果 提高采血满意度措施
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目的 在门诊静脉血标本采集中，对如何提高病人满意度的方式、方法和作用进行探索。方法 分别在对病人采血过程实施提高满意度措施的前后发放调查表。结果 提高采血满意度措施实施后，病人满意度显著提高（P〈0．001）。结论 熟练准确的护理操作技术，温馨的护理服务，适时的健康宣教，可促进门诊护理质量提高，有助于构建和谐的医患关系。
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