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摘 要：企业内存在多元文化，文化的异质性会导致文化冲突，为了防止文化冲突过大要进行跨文化管理，跨文化管理与企业绩效之间会相互影响，本文通过分析，得出跨文化管理与企业绩效的作用机理。
关键词：文化冲突 跨文化管理 企业绩效
经济全球化背景下，企业员工来自不同地域、不同背景，会在企业内形成不同的文化，即多元文化，文化之间存在同质性和异质性，文化的异质性会导致文化冲突，一定的文化冲突可以对企业绩效产生积极作用，文化冲突超过一定限度，会对企业绩效产生阻碍作用，此时，需要进行跨文化管理。
一、跨文化管理对企业绩效的作用分析
当企业内的文化冲突阻碍企业绩效发展时，需要进行跨文化管理。通过跨文化管理克服跨文化条件下的异质文化冲突，促进不同文化之间的交流、适应和融合，跨文化管理对企业的组织结构、学习能力、竞争能力和创新能力产生影响，并最终影响企业绩效。
（一）跨文化管理增强企业创新能力
企业的跨文化管理使其具有多元文化、合作文化和共享文化的理念，跨文化管理本质上就是—种开放性系统，它要求员工肯于接受外部新的知识，尤其是来自不同文化的知识精华，能够在不同文化环境中获取新思维、形成新观点。因此，跨文化管理有利于组织成员学习理解和掌握不同的信仰和价值观，激发企业的技术及管理创新，提高组织在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力，从而提高组织的运作效率，促进企业绩效提高。
（二）跨文化管理增强企业的学习能力
知识是企业拥有的最重要的资源，也是组织具有可持续竞争优势的主要源泉。企业竞争优势的一个突出表现就是其学习的能力，跨文化管理使多元文化相互渗透交流，人们能够对他方文化进行接纳和认可，对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式理解、认同和支持，既能看到自身文化的优点，看到对方文化的不足，又能认清自身文化的缺陷和对方文化的长处，形成相互学习、取长补短的局面，从而提升组织的学习能力。
（三）跨文化管理增强企业的竞争能力
跨文化管理融合不同国家的经理职员之间的文化传统和思想差异，形成“跨文化优势”——从文化及环境差异中获得竞争优势。在拓展市场方面，提高企业对于地方市场上文化偏好的应变能力；在资源获取方面，提高企业从具有不同国家背景的人员中聘用员工、充实当地公司人力资源的能力；在成本方面，减少了公司在周转和聘用非当地人士担任经理方面花费的成本；类似于系统的整体性原理，跨文化管理采取积极的解决文化差异的方法，使得总体共同作用产生的结果优于各部分作用的简单加和。
（四）跨文化管理完善组织结构关系
组织结构是为协调组织中不同成员活动而形成的一个框架结构，跨文化管理的目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则。跨文化管理对企业内的不同文化进行沟通、融合，克服组织内异质文化的冲突，在企业内创造出独特的企业文化，根据企业文化设计出切实可行的组织结构，使组织结构既与企业外部的市场环境相适应，又在相当程度上与员工的文化价值观保持一致。从而规范企业内外部流程，促进企业绩效的提升。
二、企业绩效对跨文化管理的作用分析
企业的绩效也会对跨文化管理产生重要的影响。一般来说，企业绩效对跨文化管理的影响可以表述如下。
企业绩效状况好时可以对跨文化管理产生两方面的影响。其一，阻碍作用：当企业的经营绩效良好时，企业内的文化冲突比较小，文化冲突的存在对企业的绩效产生正向的促进作用，缺乏对跨文化管理的压力或动力。其二，促进作用：进行跨文化管理之后，企业绩效变好，此时，企业经营者或管理者会认为绩效的提高有一部分贡献来源于跨文化管理，这样会增大跨文化管理的热情或动力，且这种行为会被不断强化，产生一种正反馈的路径依赖。
企业经营绩效不理想时，也会对跨文化管理产生两方面的影响。一、绩效企业所有者查找使企业绩效低下的原因，通过调查分析可能会认为企业内的文化冲突过大，降低企业绩效。此时，企业的所有者与经营者就会产生跨文化管理的压力和动力。二、企业绩效偏差，一方面企业员工等可能因为薪金待遇、企业文化等方面原因，员工将离开企业；企业经营者缺乏变动热情，不愿意克服企业内的文化冲突，进入一种负反馈的路劲依赖，跨文化管理处于停滞状态。
三、结束语
跨文化管理与企业绩效二者之间相互影响，在经济全球化背景下，企业国际化进程加快，还要注意跨文化因素或多元化因素，当企业内不同文化之间冲突过大时，企业要进行有效地跨文化管理，克服异质文化冲突，增强不同文化的交流与适应，并创造出独特的、适应性强的、学习型和包容型企业文化，进而增强企业的竞争优势，提高企业的绩效。
参考文献：
[1] 陈雨柯.浅析跨国公司的跨文化管理[J].当代经济（下半月）. 2007（07）
[2] 张昕.全球背景下跨文化管理的作用[J].上海管理科学. 2006（06）
[3] 杨柳，尹雪梅.企业跨国经营中跨文化管理策略研究[J]. 求索. 2010（09）
[4] 张红专.跨国经营中的跨文化管理策略[J].统计与决策. 2008（02）
关键词：文化冲突 跨文化管理 企业绩效
经济全球化背景下，企业员工来自不同地域、不同背景，会在企业内形成不同的文化，即多元文化，文化之间存在同质性和异质性，文化的异质性会导致文化冲突，一定的文化冲突可以对企业绩效产生积极作用，文化冲突超过一定限度，会对企业绩效产生阻碍作用，此时，需要进行跨文化管理。
一、跨文化管理对企业绩效的作用分析
当企业内的文化冲突阻碍企业绩效发展时，需要进行跨文化管理。通过跨文化管理克服跨文化条件下的异质文化冲突，促进不同文化之间的交流、适应和融合，跨文化管理对企业的组织结构、学习能力、竞争能力和创新能力产生影响，并最终影响企业绩效。
（一）跨文化管理增强企业创新能力
企业的跨文化管理使其具有多元文化、合作文化和共享文化的理念，跨文化管理本质上就是—种开放性系统，它要求员工肯于接受外部新的知识，尤其是来自不同文化的知识精华，能够在不同文化环境中获取新思维、形成新观点。因此，跨文化管理有利于组织成员学习理解和掌握不同的信仰和价值观，激发企业的技术及管理创新，提高组织在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力，从而提高组织的运作效率，促进企业绩效提高。
（二）跨文化管理增强企业的学习能力
知识是企业拥有的最重要的资源，也是组织具有可持续竞争优势的主要源泉。企业竞争优势的一个突出表现就是其学习的能力，跨文化管理使多元文化相互渗透交流，人们能够对他方文化进行接纳和认可，对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式理解、认同和支持，既能看到自身文化的优点，看到对方文化的不足，又能认清自身文化的缺陷和对方文化的长处，形成相互学习、取长补短的局面，从而提升组织的学习能力。
（三）跨文化管理增强企业的竞争能力
跨文化管理融合不同国家的经理职员之间的文化传统和思想差异，形成“跨文化优势”——从文化及环境差异中获得竞争优势。在拓展市场方面，提高企业对于地方市场上文化偏好的应变能力；在资源获取方面，提高企业从具有不同国家背景的人员中聘用员工、充实当地公司人力资源的能力；在成本方面，减少了公司在周转和聘用非当地人士担任经理方面花费的成本；类似于系统的整体性原理，跨文化管理采取积极的解决文化差异的方法，使得总体共同作用产生的结果优于各部分作用的简单加和。
（四）跨文化管理完善组织结构关系
组织结构是为协调组织中不同成员活动而形成的一个框架结构，跨文化管理的目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则。跨文化管理对企业内的不同文化进行沟通、融合，克服组织内异质文化的冲突，在企业内创造出独特的企业文化，根据企业文化设计出切实可行的组织结构，使组织结构既与企业外部的市场环境相适应，又在相当程度上与员工的文化价值观保持一致。从而规范企业内外部流程，促进企业绩效的提升。
二、企业绩效对跨文化管理的作用分析
企业的绩效也会对跨文化管理产生重要的影响。一般来说，企业绩效对跨文化管理的影响可以表述如下。
企业绩效状况好时可以对跨文化管理产生两方面的影响。其一，阻碍作用：当企业的经营绩效良好时，企业内的文化冲突比较小，文化冲突的存在对企业的绩效产生正向的促进作用，缺乏对跨文化管理的压力或动力。其二，促进作用：进行跨文化管理之后，企业绩效变好，此时，企业经营者或管理者会认为绩效的提高有一部分贡献来源于跨文化管理，这样会增大跨文化管理的热情或动力，且这种行为会被不断强化，产生一种正反馈的路径依赖。
企业经营绩效不理想时，也会对跨文化管理产生两方面的影响。一、绩效企业所有者查找使企业绩效低下的原因，通过调查分析可能会认为企业内的文化冲突过大，降低企业绩效。此时，企业的所有者与经营者就会产生跨文化管理的压力和动力。二、企业绩效偏差，一方面企业员工等可能因为薪金待遇、企业文化等方面原因，员工将离开企业；企业经营者缺乏变动热情，不愿意克服企业内的文化冲突，进入一种负反馈的路劲依赖，跨文化管理处于停滞状态。
三、结束语
跨文化管理与企业绩效二者之间相互影响，在经济全球化背景下，企业国际化进程加快，还要注意跨文化因素或多元化因素，当企业内不同文化之间冲突过大时，企业要进行有效地跨文化管理，克服异质文化冲突，增强不同文化的交流与适应，并创造出独特的、适应性强的、学习型和包容型企业文化，进而增强企业的竞争优势，提高企业的绩效。
参考文献：
[1] 陈雨柯.浅析跨国公司的跨文化管理[J].当代经济（下半月）. 2007（07）
[2] 张昕.全球背景下跨文化管理的作用[J].上海管理科学. 2006（06）
[3] 杨柳，尹雪梅.企业跨国经营中跨文化管理策略研究[J]. 求索. 2010（09）
[4] 张红专.跨国经营中的跨文化管理策略[J].统计与决策. 2008（02）