【摘 要】
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随着人类社会进入服务经济时代,单一的传统设计学的方法早已不能满足多样化的消费者需求。在UCD,即＂以用户为中心＂的理念下,众多的消费品正在向＂物品＋服务＂的模式大步迈进。传统定
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随着人类社会进入服务经济时代,单一的传统设计学的方法早已不能满足多样化的消费者需求。在UCD,即＂以用户为中心＂的理念下,众多的消费品正在向＂物品＋服务＂的模式大步迈进。传统定义,产品造型既包含有形的产品也包括无形的服务,而使用物的最终目的就是帮助用户解决问题,其结果不一定意味着一个明确的外形,亦可以是一种程序或一类方法。因此服务设计的应时而生,也就不足为奇。
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