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[摘要]通过分析传统考核评价体系的弊端和多元考核评价机制的优势，对高职旅游英语专业中的导游英语课程考核内容的结构、形式及标准提出了意见和建议，并提出了自己行之有效的考核方案，以期对导游英语课程教学及专业改革有所借鉴，促进旅游英语教学研究。
[关键词]导游英语；考核评价；高职
[中图分类号]G710
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2015）14-0036-03
[基金项目]本文系乌鲁木齐职业大学2013年校级教改课题“导游英语口语课程多元考核评价体系研究”（项目编号13XJG06）的研究成果。
[作者简介]蒋瑜秀（1978—），女，新疆伊犁人，硕士，乌鲁木齐职业大学外国语学院讲师，研究方向：旅游英语，英语教育。
一、考核评价及导游英语课程的现状和问题
考核评价是教学过程中的关键环节，在教育改革中具有重要的作用。教育领域里的评价指按照一定的价值标准和教育目标，利用测量和非测量的方法系统地收集资料信息，对学习者的发展变化及影响发展变化的各种要素进行价值分析和价值判断，并为学习者发展和教育决策提供依据。
高职院校传统的课程考核法最初来自本科院校，对学生的学习结果评价多采用标准化测验。这种评价方式的理论基础是联结主义， 它是通过学生对大量结构化的情景的反应， 来了解其掌握的知识和形成的能力，但却无法考查学生在动态的、真实的背景中会如何应用知识。2006年教育部出台了16号文件《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》后，加快了职业教育工学结合的步伐，强调了职业教育培养高技能人才的要求，但考核体系尚待健全。课程考核在高职院校中的作用意义重大，是检验人才培养质量的重要标准。课程考核不仅可以评价学生的学业状况，也可以反映该专业的教学水平和研究水平。通过对考核指标的分析还可以调控学习目标和教学目标。
导游英语课程是旅游英语专业或涉外旅游专业的核心主干课程。课程旨在培养学生的听、说能力，掌握工作所必需的导游基础知识和技能，具备用所学外语开展导游业务活动、介绍景点景区及各旅游设施以及从事旅游服务交际的能力，并最终提高其综合素养。导游英语课程实践性很强，目前高职院校已普遍开始探索以工作岗位和典型工作任务为主导的课程教学改革，但如果不配以行之有效的考核评价体系则势必会事倍功半。笔者在多年旅游英语专业教学中发现导游英语课程考核目前存在以下突出的问题：语言技能和职业技能融合度不够；考核方式单一，考核配套设施落后；缺乏市场意识，考核内容过时；教师缺乏科学考核意识，不规范，有的学校认为“个性化的考核就是老师说了算”；缺乏行业规范意识；缺乏服务地方的意识。总的来说还是评价主体、方式和内容不能适应职业教育发展的问题。
二、多元化导游英语评价体系构建
那么如何改善现有的状况，构建行之有效的考核评价体系呢？
现代职业教育评价吸收了建构主义学习理论、多元智能理论等理论思想，打破了以应试为目的的传统职业教育模式，改变了对学生学习结果评价只集中在知识的掌握、智力的发展等认知领域的局限，强调了不能单纯地以学生的考试成绩衡量学生，更要重视对学生的思想品德、个性、人格等的发展以及教学培训的过程和质量，评价内容、评价形式和评价方法更为丰富，鼓励更多的因素参与到评价中来。只有从多个方面、多个角度出发对职业教育活动进行更全面、更客观、更科学的评价，才能提高职业教育的教学和培训效率，促进学生在职业技能和人格心理方面的全面发展，为社会提供更多的高素质劳动者。
2011年10月9日至11日，教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会在北京召开的英教指委委员及行业企业专家会议审定的《高等职业教育旅游英语专业教学基本要求》中的第五项“教学评价、考核建议”提到：“积极推进考核方式、考核内容和成绩评价的改革。在考核方式上，加大形成性考核的力度，在考核内容上突出知识技能的应用。形成性评价与终结性评价应根据不同的课程、不同的学习阶段和不同的实践活动形式而有所不同，测试设计应具有科学性、客观性、开放性和可行性，有助于提高学生使用英语处理旅游业务的能力……在此基础上，努力探索旅游英语专业教学多元化评价体系，包括评价标准的多元化、评价目标的多元化、评价内容的多元化、评价方式和方法的多元化、评价主体的多元化、评价过程的多元化，吸纳行业、企业和社会组织参与考核评价，注重对学生使用英语处理旅游业务能力的真实性评价。同时，要努力使符合条件的毕业生获得相应职业资格证书，切实落实毕业证书和职业资格证书‘双证书’制度。”由此可见，多元化要求贯穿于整个评价体系中，包括评价标准、评价目标、评价内容、评价方式和方法、评价主体、评价过程。多元化将成为高职教育考核评价的方向。
但是，如何“多元”，如何有效地多元，是一个需要长期探索的复杂问题。从宏观上看，多元化评价首先要符合语言学习规律、二语习得规律，其次要符合职业能力需求、市场需求，尤其是地方经济需求，并且还要符合职业生涯可持续发展的需求。从微观上看，多元化强调形成性考核，并结合终结性考核，还要做到科学性、客观性、开放性和可行性，因此在评价内容、评价方式和方法、评价主体、评价过程上必须革新。
三、科学的考核体系的（具体）实施
笔者在总结同行的考核评价的基础上，在多年导游英语教学中根据学情不断改进完善综合诊断性评价、形成性评价和终结性评价的优势，逐渐形成了一个比较完整的导游英语考核体系，在此与同行交流。
课程档案记录10%网上自主学习、上交个性化导游词、景点导览手册、旅游线路设计等小组评价20%+教师评价40%+行业专家评价40%写作能力、创新能力、搜集整理提炼材料的能力相应项目完成后
在这个评价体系中，分值分布为：10%考勤，50%平时成绩，40%期末成绩。形成性评价占到50%。课程档案记录包括各种平时作业和表现，按照综合成绩打分得出，再以10%的权重计入总分。从评价主体上看，评价人分为四类：小组评价10%，个人评价10%，教师评价20%，企业专家录像评价10%，多种因素参与，提高了评价的信度和效度，尤其是行业专家的参与极大地提高了学生的积极性。评价形式多样：有情景对话、景点模拟讲解、实景讲解、知识竞赛、网上作业等，类型多样，以点概面，避免了传统考试单一乏味的问题，而且形式多样的考核更全面客观。
在评价标准上，在语言评价方面笔者参照全国大学生英语等级考试口试标准，在职业技能评价方面以全国导游员资格证考试标准及国家旅游局人教司颁布的《导游员职业等级标准》为依据。在上课过程中始终贯彻考核标准，将专业标准和行业标准进行对接，使教学有的放矢，使学生明确方向，从而达到以考促学的良好的考教循环效果，使评价方式的改革成为检核教学目标的有力手段。
笔者在实践运用中已经感受到了此评价体系的良好效果：学生上课热情高、考试积极性高，知识点扎实，学生素质技能较全面，在技能大赛中表现良好，导游证考试通过率高，用人单位反馈良好。
在实施此考核体系时要注意几点：本考核体系紧紧围绕语言加技能的培养目标，因此首先要保证导游英语的课程安排是以导游的工作岗位典型任务为主线的；授课教师须是熟稔行业标准并能够熟练操控行业英语的“双师型”教师；此考核体系可适用一般高职院校的旅游英语及涉外英语专业，但根据地区旅游产业情况的不同可在考核内容的模块上加以调整；教学中需要具备模拟实训及实景演练的硬件设施及录像设备；及时考核、及时反馈，使学生及时修正提高；持之以恒。
参考文献：
[1]黄光扬.教育测量与评价[M].第2版.上海：华东师范大学出版社，2012（5）.
[2]罗少茜.英语课堂形成性评价研究[M].北京：外语教学与研究出版社，2003.
[3]蔡永红.对多元化学生评价的理论基础的思考[J].教育理论与实践，2001（5）.
[4]高等职业学校旅游英语专业教学标准[Z].教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会，2011.
[5]教学如何对接职业标准[N].中国教育报，2013-10-08.
[关键词]导游英语；考核评价；高职
[中图分类号]G710
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2015）14-0036-03
[基金项目]本文系乌鲁木齐职业大学2013年校级教改课题“导游英语口语课程多元考核评价体系研究”（项目编号13XJG06）的研究成果。
[作者简介]蒋瑜秀（1978—），女，新疆伊犁人，硕士，乌鲁木齐职业大学外国语学院讲师，研究方向：旅游英语，英语教育。
一、考核评价及导游英语课程的现状和问题
考核评价是教学过程中的关键环节，在教育改革中具有重要的作用。教育领域里的评价指按照一定的价值标准和教育目标，利用测量和非测量的方法系统地收集资料信息，对学习者的发展变化及影响发展变化的各种要素进行价值分析和价值判断，并为学习者发展和教育决策提供依据。
高职院校传统的课程考核法最初来自本科院校，对学生的学习结果评价多采用标准化测验。这种评价方式的理论基础是联结主义， 它是通过学生对大量结构化的情景的反应， 来了解其掌握的知识和形成的能力，但却无法考查学生在动态的、真实的背景中会如何应用知识。2006年教育部出台了16号文件《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》后，加快了职业教育工学结合的步伐，强调了职业教育培养高技能人才的要求，但考核体系尚待健全。课程考核在高职院校中的作用意义重大，是检验人才培养质量的重要标准。课程考核不仅可以评价学生的学业状况，也可以反映该专业的教学水平和研究水平。通过对考核指标的分析还可以调控学习目标和教学目标。
导游英语课程是旅游英语专业或涉外旅游专业的核心主干课程。课程旨在培养学生的听、说能力，掌握工作所必需的导游基础知识和技能，具备用所学外语开展导游业务活动、介绍景点景区及各旅游设施以及从事旅游服务交际的能力，并最终提高其综合素养。导游英语课程实践性很强，目前高职院校已普遍开始探索以工作岗位和典型工作任务为主导的课程教学改革，但如果不配以行之有效的考核评价体系则势必会事倍功半。笔者在多年旅游英语专业教学中发现导游英语课程考核目前存在以下突出的问题：语言技能和职业技能融合度不够；考核方式单一，考核配套设施落后；缺乏市场意识，考核内容过时；教师缺乏科学考核意识，不规范，有的学校认为“个性化的考核就是老师说了算”；缺乏行业规范意识；缺乏服务地方的意识。总的来说还是评价主体、方式和内容不能适应职业教育发展的问题。
二、多元化导游英语评价体系构建
那么如何改善现有的状况，构建行之有效的考核评价体系呢？
现代职业教育评价吸收了建构主义学习理论、多元智能理论等理论思想，打破了以应试为目的的传统职业教育模式，改变了对学生学习结果评价只集中在知识的掌握、智力的发展等认知领域的局限，强调了不能单纯地以学生的考试成绩衡量学生，更要重视对学生的思想品德、个性、人格等的发展以及教学培训的过程和质量，评价内容、评价形式和评价方法更为丰富，鼓励更多的因素参与到评价中来。只有从多个方面、多个角度出发对职业教育活动进行更全面、更客观、更科学的评价，才能提高职业教育的教学和培训效率，促进学生在职业技能和人格心理方面的全面发展，为社会提供更多的高素质劳动者。
2011年10月9日至11日，教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会在北京召开的英教指委委员及行业企业专家会议审定的《高等职业教育旅游英语专业教学基本要求》中的第五项“教学评价、考核建议”提到：“积极推进考核方式、考核内容和成绩评价的改革。在考核方式上，加大形成性考核的力度，在考核内容上突出知识技能的应用。形成性评价与终结性评价应根据不同的课程、不同的学习阶段和不同的实践活动形式而有所不同，测试设计应具有科学性、客观性、开放性和可行性，有助于提高学生使用英语处理旅游业务的能力……在此基础上，努力探索旅游英语专业教学多元化评价体系，包括评价标准的多元化、评价目标的多元化、评价内容的多元化、评价方式和方法的多元化、评价主体的多元化、评价过程的多元化，吸纳行业、企业和社会组织参与考核评价，注重对学生使用英语处理旅游业务能力的真实性评价。同时，要努力使符合条件的毕业生获得相应职业资格证书，切实落实毕业证书和职业资格证书‘双证书’制度。”由此可见，多元化要求贯穿于整个评价体系中，包括评价标准、评价目标、评价内容、评价方式和方法、评价主体、评价过程。多元化将成为高职教育考核评价的方向。
但是，如何“多元”，如何有效地多元，是一个需要长期探索的复杂问题。从宏观上看，多元化评价首先要符合语言学习规律、二语习得规律，其次要符合职业能力需求、市场需求，尤其是地方经济需求，并且还要符合职业生涯可持续发展的需求。从微观上看，多元化强调形成性考核，并结合终结性考核，还要做到科学性、客观性、开放性和可行性，因此在评价内容、评价方式和方法、评价主体、评价过程上必须革新。
三、科学的考核体系的（具体）实施
笔者在总结同行的考核评价的基础上，在多年导游英语教学中根据学情不断改进完善综合诊断性评价、形成性评价和终结性评价的优势，逐渐形成了一个比较完整的导游英语考核体系，在此与同行交流。
课程档案记录10%网上自主学习、上交个性化导游词、景点导览手册、旅游线路设计等小组评价20%+教师评价40%+行业专家评价40%写作能力、创新能力、搜集整理提炼材料的能力相应项目完成后
在这个评价体系中，分值分布为：10%考勤，50%平时成绩，40%期末成绩。形成性评价占到50%。课程档案记录包括各种平时作业和表现，按照综合成绩打分得出，再以10%的权重计入总分。从评价主体上看，评价人分为四类：小组评价10%，个人评价10%，教师评价20%，企业专家录像评价10%，多种因素参与，提高了评价的信度和效度，尤其是行业专家的参与极大地提高了学生的积极性。评价形式多样：有情景对话、景点模拟讲解、实景讲解、知识竞赛、网上作业等，类型多样，以点概面，避免了传统考试单一乏味的问题，而且形式多样的考核更全面客观。
在评价标准上，在语言评价方面笔者参照全国大学生英语等级考试口试标准，在职业技能评价方面以全国导游员资格证考试标准及国家旅游局人教司颁布的《导游员职业等级标准》为依据。在上课过程中始终贯彻考核标准，将专业标准和行业标准进行对接，使教学有的放矢，使学生明确方向，从而达到以考促学的良好的考教循环效果，使评价方式的改革成为检核教学目标的有力手段。
笔者在实践运用中已经感受到了此评价体系的良好效果：学生上课热情高、考试积极性高，知识点扎实，学生素质技能较全面，在技能大赛中表现良好，导游证考试通过率高，用人单位反馈良好。
在实施此考核体系时要注意几点：本考核体系紧紧围绕语言加技能的培养目标，因此首先要保证导游英语的课程安排是以导游的工作岗位典型任务为主线的；授课教师须是熟稔行业标准并能够熟练操控行业英语的“双师型”教师；此考核体系可适用一般高职院校的旅游英语及涉外英语专业，但根据地区旅游产业情况的不同可在考核内容的模块上加以调整；教学中需要具备模拟实训及实景演练的硬件设施及录像设备；及时考核、及时反馈，使学生及时修正提高；持之以恒。
参考文献：
[1]黄光扬.教育测量与评价[M].第2版.上海：华东师范大学出版社，2012（5）.
[2]罗少茜.英语课堂形成性评价研究[M].北京：外语教学与研究出版社，2003.
[3]蔡永红.对多元化学生评价的理论基础的思考[J].教育理论与实践，2001（5）.
[4]高等职业学校旅游英语专业教学标准[Z].教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会，2011.
[5]教学如何对接职业标准[N].中国教育报，2013-10-08.