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服务作为一种无形产品,无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价,很大程度上取决于消费者的主观意识,这种意识带有随意性。如何让消费者更客观、理性地看待所接触的服务,文章主要从有形展示的视角探讨如何更好地吸引消费者的注意,最终达成消费者购买、满意乃至形成忠诚度,进行策略性分析。
基于有形展示的服务型企业营销策略研究
【摘 要】
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服务作为一种无形产品,无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价,很大程度上取决于消费者的主观意识,这种意识带有随意性。如何让消费者更客观、理性地看待
【机 构】
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广州城建职业学院
【出 处】
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市场论坛
【发表日期】
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2013年10期
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