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全新消费者驱动的自助服务浪潮正在兴起。这一新浪潮不仅仅是日常交易自动化，同时也意味着趋同化。展望未来，自助服务的采用将由互相融合的三个主要趋势所驱动：不断将高成本低价值的交易自动化：互联网和Web2．0的扩展应用：日益移动的生活方式。
明天会怎样：自助服务发展的新趋势
【摘 要】
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全新消费者驱动的自助服务浪潮正在兴起。这一新浪潮不仅仅是日常交易自动化，同时也意味着趋同化。展望未来，自助服务的采用将由互相融合的三个主要趋势所驱动：不断将高成本低价
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2007年16期
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