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在4G时代，电信运营商之间竞争越来越激烈，价格战导致收入降低；随着工信部颁发5G牌照，宣布正式商用，电信运营商重回5G赛道，而随着通信技术的升级，必然带来用户终端设备的更新换代。对于用户手机终端的更换，对运营商来说既是提升用户体验享受5G网速的必要需求，同时也是电信运营商提升收入的重要机会。随着电子商务的快速发展，电商平台、自建网站甚至直播带货，为手机市场销售回暖带来了多种多样的形式，也给运营商销售手机带来了众多便利的销售渠道和选择。