【摘 要】
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目的对品管圈应用在提高门诊护士工作积极性的作用效果进行临床研究.方法：将2014 年以前我院实施常规管理的门诊护士21 名设为对照组,另将我院自2014 年以来实施品管圈管理之
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目的对品管圈应用在提高门诊护士工作积极性的作用效果进行临床研究.方法：将2014 年以前我院实施常规管理的门诊护士21 名设为对照组,另将我院自2014 年以来实施品管圈管理之后的门诊护士21 名设为观察组,对比两组护士工作积极性、护理投诉率及患者对护理服务质量满意度.结果：相比对照组而言,观察组护士工作积极性显著提高,团队协作更默契,护理投诉率明显减少,患者对护理满意度显著提升.结论：开展和推广品管圈活动对提高门诊护士工作积极性有显著效果,同时还能够减少护理投诉率,提高护理服务满意度.
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