【摘 要】
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目的：探讨在精神专科医院实行优质护理服务新措施，提高精神病房临床护理质量和患者满意度，减少护患纠纷的发生。方法将优质护理服务内容具体化，在精神病房实施责任小组无缝隙整体
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目的：探讨在精神专科医院实行优质护理服务新措施，提高精神病房临床护理质量和患者满意度，减少护患纠纷的发生。方法将优质护理服务内容具体化，在精神病房实施责任小组无缝隙整体护理。结果患者满意度由原来的89%上升至98.7%，使护患纠纷明显减少；护士满意度由原来的85%提升至97%。结论开展优质护理服务是提高精神科患者和护士满意度的有力保证。
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