【摘 要】
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目的了解乌鲁木齐市居民对社区卫生服务利用的总体情况及满意度,初步分析社区卫生服务中存在的问题和影响因素。方法采用自行设计的社区卫生服务满意度调查表,随机抽样调查6
【机 构】
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新疆大学,新疆医科大学,新疆维吾尔自治区疾病预防控制中心,新疆维吾尔自治区卫生厅,
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目的了解乌鲁木齐市居民对社区卫生服务利用的总体情况及满意度,初步分析社区卫生服务中存在的问题和影响因素。方法采用自行设计的社区卫生服务满意度调查表,随机抽样调查6家社区卫生服务机构(4家为政府举办,2家为社会力量举办)共600名居民,对其满意度情况进行调查。结果 (1)居民选择社区卫生服务机构的主要原因是"方便快捷"、"候诊时间短"。社区居民健康档案的建档率(38.3%)未达到规定比例,健康教育讲座参加率(23.7%)较低。居民对社区卫生服务机构的综合满意度为85.0%。对就诊方便程度和候诊时间满意度最高,分别为96.5%和96.8%;对设备条件、医疗技术和药品价格的满意度最低,分别为64.2%、69.4%和62.9%。(3)居民对社区卫生服务站的就诊环境、服务价格、药品价格等的满意度均低于社区卫生服务中心。(4)居民对由社会力量举办的社区卫生服务机构在服务价格、药品价格、医疗技术和总体满意度低于由政府举办的社区卫生服务机构,而其在服务态度方面高于由政府举办的社区卫生服务机构。结论加强社区卫生服务机构的内涵建设,推进社区卫生服务的可持续发展。
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