【摘 要】
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目的总结提升西药房药学服务质量的实践价值,为西药房工作的开展提供参考,提高患者的满意度。方法实验对比实施传统西药房管理制度的2013年西药房工作以及实施全面提升西药房
【机 构】
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荣成市妇幼保健院,荣成市崖西中心卫生院
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目的总结提升西药房药学服务质量的实践价值,为西药房工作的开展提供参考,提高患者的满意度。方法实验对比实施传统西药房管理制度的2013年西药房工作以及实施全面提升西药房药物服务的2014年西药房工作,对比两个时间段西药房差错事件发生率、患者满意度。结果提升西药房药学服务后的差错事件发生率低于传统西药房管理、护理满意度高于传统西药房管理。经统计学计算,P<0.05。结论药学服务质量的全面提升可以降低西药房差错事件发生率、提高患者满意度,更具推广实施价值。
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