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冷处理是精明的领导者经常运用的一种高超的领导艺术.它的要旨在于不是不处理,而是在处理时机不成熟或不宜主动明确处理的情况下,采用一种暂且"冷冻"、"搁置"的处理手段.通过这一手段的运用,达到不处理而处理的实际效果.冷处理艺术的根本在于巧妙灵活,要视情而用、视情而变、择机而动、适可而止,过与不及都会适得其反.因此,领导者一定要注意巧妙运用冷处理艺术.