【摘 要】
：
通过对客户关系管理系统(CRM)的研究阐述,结合医院的实际应用情况,分析并有效证明CRM系统的实施,充分体现了“以病人为中心”的思想,有助于提高病人对医院的忠诚度和满意度,
【机 构】
：
浙江大学医学院附属第一医院,杭州图特信息科技有限公司,
论文部分内容阅读
通过对客户关系管理系统(CRM)的研究阐述,结合医院的实际应用情况,分析并有效证明CRM系统的实施,充分体现了“以病人为中心”的思想,有助于提高病人对医院的忠诚度和满意度,从而不断改善医护患关系,进一步提升医院核心竞争力。
Through the research of customer relationship management system (CRM), combined with the actual application of the hospital, analysis and effective demonstration of the implementation of the CRM system, fully embodies the idea of “patient-centered”, which helps to improve the patient’s understanding of the hospital Loyalty and satisfaction, so as to continuously improve the relationship between healthcare providers and patients and further enhance the hospital’s core competitiveness.
其他文献
一个在农村中学任教的朋友向我们讲述了这样一件事情:初中毕业考试之后,一些无望考入高中的学生便不再安排留校复习迎考,但在毕业典礼刚刚开过之后的那几天里,那些不再复习迎
我国６０～７０年代放置的宫内节育器（ＩＵＤ），仍有部分妇女长期使用直到绝经后。随绝经后时间延长，ＩＵＤ取出很困难，我们于１９９７年１月～１９９７年８月对绝经后妇女取器困难３０例，试用安定宫颈注射，利多卡因宫颈口局部麻醉配合
在国家提倡循环经济的背景下,废弃的利乐包等软包装成为今年投资人“变废为财”的关注热点。而实际上,由于目前垃圾回收利用系统未完全建立,这个项目只是在理论上赚钱。
In
ＴｈｅＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＣｏｎｆｅｒｅｎｃｅｏｆＨａｒｍｏｎｉｚａｔｉｏｎ（ＩＣＨ）ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓｏｎＧｏｄＣｌｉｎｉｃａｌＰｒａｃｔｉｃｅ（ＧＣＰ）ｗｅｒｅｄｅｖｅｌｏｐｅｄｗｉｔｈｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｃｕｒｅｎｔｇ...
TheInternationalConferenceofHarmonization (ICH) guidelinesonGodClinicalPractice (GCP) weredevelopedwithconsiderationofthecure
实现“两个转变”是生产力、生产关系的根本性变革中国社会科学院研究生院教授宋养琰党的十四届五中全会提出了要实现两个根本性的＂转变＂：一个是经济体制的转变；一个是经济增长方
1 打孔注药方法的优点树干注药是利用林木输导组织 ,通过蒸腾作用将药液输导至作用部位 (一般需 2 4小时 ) ,最后自然分解 ,不会对周围环境造成污染 ,不杀伤非靶标动植物 ,
普瑞搏思是新型促动力药，它通过选择性地作用于胃肠肌层神经丛对全消化道平滑肌产生促进作用，这已被众多国内外学者所肯定和证实[1，2]。我们用B超检测口服普瑞搏思后胆囊大小的
从预习单和学习单的设计来看,它基本勾勒出了西班牙无敌舰队的历史基本情况,还反映了博物馆内无敌舰队展厅的大致布置和重要藏品,实现了博物馆的资源与教学的无缝对接,这是一
通过超塑拉伸和压缩试验、用金属铅进行模拟实验，探讨了大型TC11合金压气机盘超塑性等温锻造的工艺参数、模具结构、锻坯形状尺寸及润滑剂的选择，并讨论了其模具材料及加热方式
摘 要：随着我国新课改的不断推进，案例设计在高中地理教学的应用取得显著性的成就，但诸多案例主要是由课程专家与教材专家进行共同设计与编写的，所设计出来的教学案例其针对性不是很强，未能够全面性的满足所有地区的学生对案例本土化的需要。高中地理教师是整个教学活动的指导者和组织者，在进行教学案例设计的过程中，需要教学的实际情况与学生的学情需求进行全面性的掌握，最终设计出来的教学案例具有较强的可行性和针对性，