【摘 要】
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目的:通过人文关怀、心理护理在外科护理中的应用,提高外科服务质量.方法:以人为本,通过我院2012年一年以来持续深入开展"优质护理服务以及三好一满意"活动,以"创专科服务品
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目的:通过人文关怀、心理护理在外科护理中的应用,提高外科服务质量.方法:以人为本,通过我院2012年一年以来持续深入开展"优质护理服务以及三好一满意"活动,以"创专科服务品牌,建优秀护理团队"为主线,将人文关和心理护理怀融入到外科护理工作中,以促进外科护理工作贴进临床、贴进社会,提供全程优质护理服务.结果:人文关怀、心理护理将人性化服务落实到外科护理工作的各个环节中,使其贯穿于护理的全过程.这一举措改变了外科护理人员的整体素质和服务观念,提高了外科护理质量和患者的满意度,树立了良好的职业形象.结论:人文关怀、心理护理是护理工作的核心内容,推行护理人文关怀、心理护理对外科护理质量的提高和整体护理的发展有着非常重要的作用.
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