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用系统论把握图书馆服务质量
用系统论把握图书馆服务质量
来源 :河南图书馆学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gracexiu
【摘 要】
:
系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征,图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性,论述了影响图书馆服务质量的
【作 者】
:
张蜀园
蒋银娣
【机 构】
:
河南大学环境与规划学院
【出 处】
:
河南图书馆学刊
【发表日期】
:
2001年6期
【关键词】
:
系统论
图书馆服务系统
图书馆
服务质量
信息服务
馆员培养
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系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征,图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性,论述了影响图书馆服务质量的四个断层,并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量。
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