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随着优质护理服务提升，对出院患者进行电话回访，核心是提升护理服务，也是为了切实落实以患者为中心，延伸院内健康教育，使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发的目的而实施的一项人性化护理措施。通过亲切问候患者，问询服药情况，提醒正确服药，解答患者所提出的问题，向患者讲解所患疾病的有关医学和护理方面的知识与技能，调动患者积极参与护理活动，提高自我护理保健能力，从而尽快恢复健康。对出院患者进行追踪调查，实施全程全方位健康教育融洽了护患关系，赢得了患者的信任和尊重，提高了患者的满意度。从而得出了电话回访对于医院拓展护理工作范围，深化优质护理服务内涵有着重要意义的结论。