【摘 要】
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目的：探讨品管圈活动对提高肿瘤住院患者护理满意度的影响。方法：选取2013年8月-2014年3月的肿瘤住院患者100例为对照组,2014年6-12月的100例肿瘤住院患者为观察组,对照组按护
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目的：探讨品管圈活动对提高肿瘤住院患者护理满意度的影响。方法：选取2013年8月-2014年3月的肿瘤住院患者100例为对照组,2014年6-12月的100例肿瘤住院患者为观察组,对照组按护理常规开展护理服务,观察组在对照组基础上开展品管圈活动,即成立“品管圈”活动小组,确立活动主题,进行现状调查,分析护理服务过程中存在的问题,设定目标,制定对策并实施,比较实施品管圈活动前后患者对护理服务的满意度,通过效果确认,达到一个标准化的目标。结果：观察组及家属在病房环境、护患沟通、穿刺技术、护理服务认可度方面等的
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