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企业的竞争优势包括质量、价格、成本等,但是这一切只有围绕着用户满意度来运行才有效。否则,即使在其他方面做得再完美,只要用户不满意,企业就难于立足。
关注用户满意度
【摘 要】
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企业的竞争优势包括质量、价格、成本等,但是这一切只有围绕着用户满意度来运行才有效。否则,即使在其他方面做得再完美,只要用户不满意,企业就难于立足。
【出 处】
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连锁与特许
【发表日期】
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2004年期
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