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随着电子商务模式的出现，网络购物这种新型购物方式开始慢慢普及，在网络购物过程中由于种种原因难免出现退货现象，退货物流的产生不仅降低了网购客户的满意度，同时也增加了商家的物流成本，给消费者和商家都带来了不同程度的损失，采用何种措施规避网络购物当中存在的退货物流已经成为现阶段电子商务物流关注的热点问题。