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摘要：如今，医学的模式在不断的发生着变化，护理的理念也随着发生变化，特别是人性化护理的理念，越来越受到人们的重视，重症监护室有着许多特殊的地方，将人性化护理的服务理念运用到重症监护室，对病人有着极其重要的意义。本文首先对人性化的护理服务做了简单介绍，然后就如何把人性化的服务应用到综合重症监护室做了研究和探讨，以期对人性化护理服务在重症监护室的应用有所帮助。
关键词：人性化护理重症监护室
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0367-02
一般来说，进入ICU病房的病人情况都比较危重，这些病人是一个比较特殊的群体，对这些病人需要做到24小时不间断的服务，包括抢救、监测和护理，同时这些病人要面临着因为疾病而带来的痛苦、焦虑和死亡，对这些患者来讲，他们面临着巨大的心理压力。如何把人性化护理服务很好的应用到重症监护病房，让这些病人能够减轻压力，能够安静舒心的在这里度过危险期，是每个重症监护护士面临的一个问题。
1人性化护理理念
所谓的人性化护理理念就是指的在对来医院就诊的患者，要有一个以病人为中心的理念，在对患者进行护理工作时，要时时刻刻为患者着想，处处体现出人性化的服务。医疗机构对于患者所提出的要求，包括心理上和生理上的服务，要尽量满足，其最终目的就是通过在医院的治疗使患者能够去除疾病带来的痛苦，恢复健康的身体。生物医学模式已经向着生物—心理—社会医学的模式转变，在患者就诊的过程中，要面临着由于生理疾病而带来巨大的心理压力，这些问题越来越受到了医护人员的重视。在对危重病人实施救治的过程中，要实施人性化的护理，使患者能够在一个轻松的氛围中接受治疗，这对于患者尽快的康复有着重要的作用。医护人员应该积极发挥主观能动性，与病人多交流沟通，了解他们的心理和需求，尽快尽量的满足他们，促进患者及早康复。
2人性化关怀的实施
2.1在对患者进行抢救时要做好各项评估工作。进入ICU病房的患者病情都较为危重，情况比较复杂，在对病人进行抢救时要认真对待，忙中有序的操作。患者进入抢救室后要尽量将布帘拉上，如果患者处于清醒状态，看到隔壁床的患者在接受抢救时，心理上无形中会造成一种压力，要正确评估其承受能力，同时给予安慰，如有必要可以适当使用镇静剂。
2.2为患者提供良好的住院环境。良好的住院环境可以帮助患者减轻压力，同时患者也会感到舒适，所以ICU的护理人员不仅仅是要协助病人尽快适应环境，最主要的是为病人提供一个良好的治疗环境，使患者以最佳的状态接受治疗，早日恢复健康。
2.3提供心理护理服务。在与患者进行交谈时，要面带微笑，尽量使用通俗易懂的语言，语气要温和，同时多讲礼貌用语，例如：您好、请稍等，在病人讲话时要认真倾听，不要随便打断其谈话，让患者尽量得到内心的倾诉。负责每个病房的护士要在交接班后对病人进行自我介绍，每个护士要通过患者的年龄、职业来选择恰当的称呼，让患者从微小的事情上感到自己得到了尊重和关怀。对于困扰患者的问题，如果护士能够立刻解决，那么就不要延误，如果不能马上解决，可以耐心向患者解释，让患者心理安慰。对于每个来到ICU的患者，我们要说：“您好，您来ICU了，不必紧张，我们会尽快治愈您的疾病，同时我们会一直陪在您的左右”。经过上面的语言，患者会很快的对护士产生亲切感，会充分信任和依赖护士，这样可以为治疗提高更好的保证。
2.4做好基础护理。每天清晨都对患者进行床上浴，如果患者行气管插管术，则每天要进行寸带的更换，对气管插管的长度进行适当调整。每天对患者进行两侧口腔以及会阴部的护理。对于有需要洗头的患者，给予床上洗头。如果患者进行了静脉留置管或者留置针，在其敷料出现污染时要立即进行更换。让病人取舒适的体位，勤为患者翻身，对于长时间不活动的肢体进行按摩，不但可以降低患者的疲劳感，同时还可以降低出现压疮的可能性。对病人在床上的活动进行指导。对于口渴的病人采用棉签湿润口腔以及少量多次饮水的方法。为患者的日常提供舒适的环境，始终保持病床及病区的整洁、干净。
2.5家属探视。设定探访时间，在这期间允许家属进行探视。在探访的时间段内，责任护士要对家属全程陪同，主治医生要向家属讲解患者的病情，鼓励家属和患者进行沟通和交流，对病人进行鼓励。对于一些对家属依赖感特别强的患者，如果条件允许，可以将探视次数适当调整。如果为新入院的患者，在对病人做好各项护理工作后，可以请家属来到身边进行探视。如果病人情况恶化，要立即通知其家人，在确定病人的治疗无效，无法抢救时，要通知家属，允许家属来陪其走完最后一程，同时帮助其家人做好后续工作。
2.6恰当运用镇静镇痛技术。在对需要使用镇静或镇痛药物的患者，在和患者沟通后进行使用。由于一些检查或者治疗需要在患者身上进行插管或者采取不舒服的固定体位，特别是进行气管插管，很多患者不能忍受插管后的痛苦，想要拔出各种导管，对治疗造成一定影响，同时也延误了进行抢救的最佳时间，这时需要我们耐心的解释，向患者说明其病情以及这样做的目的和必要性。在此基础上在合理的使用镇静镇痛药物，缓解患者所承受的痛苦，使患者的睡眠得到保证。如果患者意识清楚，但由于气管插管或者进行面罩吸氧等原因不能进行语言交流，针对这种病人可以为其提供纸笔，将其想法和感受写下来，同时护士还要对其表情以及眼神等进行观察，尽量了解患者的情况。
3結束语
实行人性化护理后，护士不再是仅仅遵照医嘱来执行任务，综合重症监护室的患者患病都相对较重而且情况都比较复杂，在对病人进行现代化仪器设备的监护下，作为护士也要不断的提升业务水平，努力掌握医疗知识，尽力发挥自己的社会职能，在工作中的每个地方都体现出人性化的护理模式，能够真正做到从患者的角度出发去思考和解决问题，多和患者以及其家属进行沟通，得到患者的真正信任，创造一种互尊、互爱、互信的医患关系，也只有这样才能真正为患者提供良好的就诊环境。
参考文献
[1]郑云娣，王菊吾，陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究[J].护理研究，2008，22（3C）：824-825
[2]朝明华，刘化侠人性化护理理论及其应用[J].护理研究，2007，2007，21（10A）：2544-2545
关键词：人性化护理重症监护室
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0367-02
一般来说，进入ICU病房的病人情况都比较危重，这些病人是一个比较特殊的群体，对这些病人需要做到24小时不间断的服务，包括抢救、监测和护理，同时这些病人要面临着因为疾病而带来的痛苦、焦虑和死亡，对这些患者来讲，他们面临着巨大的心理压力。如何把人性化护理服务很好的应用到重症监护病房，让这些病人能够减轻压力，能够安静舒心的在这里度过危险期，是每个重症监护护士面临的一个问题。
1人性化护理理念
所谓的人性化护理理念就是指的在对来医院就诊的患者，要有一个以病人为中心的理念，在对患者进行护理工作时，要时时刻刻为患者着想，处处体现出人性化的服务。医疗机构对于患者所提出的要求，包括心理上和生理上的服务，要尽量满足，其最终目的就是通过在医院的治疗使患者能够去除疾病带来的痛苦，恢复健康的身体。生物医学模式已经向着生物—心理—社会医学的模式转变，在患者就诊的过程中，要面临着由于生理疾病而带来巨大的心理压力，这些问题越来越受到了医护人员的重视。在对危重病人实施救治的过程中，要实施人性化的护理，使患者能够在一个轻松的氛围中接受治疗，这对于患者尽快的康复有着重要的作用。医护人员应该积极发挥主观能动性，与病人多交流沟通，了解他们的心理和需求，尽快尽量的满足他们，促进患者及早康复。
2人性化关怀的实施
2.1在对患者进行抢救时要做好各项评估工作。进入ICU病房的患者病情都较为危重，情况比较复杂，在对病人进行抢救时要认真对待，忙中有序的操作。患者进入抢救室后要尽量将布帘拉上，如果患者处于清醒状态，看到隔壁床的患者在接受抢救时，心理上无形中会造成一种压力，要正确评估其承受能力，同时给予安慰，如有必要可以适当使用镇静剂。
2.2为患者提供良好的住院环境。良好的住院环境可以帮助患者减轻压力，同时患者也会感到舒适，所以ICU的护理人员不仅仅是要协助病人尽快适应环境，最主要的是为病人提供一个良好的治疗环境，使患者以最佳的状态接受治疗，早日恢复健康。
2.3提供心理护理服务。在与患者进行交谈时，要面带微笑，尽量使用通俗易懂的语言，语气要温和，同时多讲礼貌用语，例如：您好、请稍等，在病人讲话时要认真倾听，不要随便打断其谈话，让患者尽量得到内心的倾诉。负责每个病房的护士要在交接班后对病人进行自我介绍，每个护士要通过患者的年龄、职业来选择恰当的称呼，让患者从微小的事情上感到自己得到了尊重和关怀。对于困扰患者的问题，如果护士能够立刻解决，那么就不要延误，如果不能马上解决，可以耐心向患者解释，让患者心理安慰。对于每个来到ICU的患者，我们要说：“您好，您来ICU了，不必紧张，我们会尽快治愈您的疾病，同时我们会一直陪在您的左右”。经过上面的语言，患者会很快的对护士产生亲切感，会充分信任和依赖护士，这样可以为治疗提高更好的保证。
2.4做好基础护理。每天清晨都对患者进行床上浴，如果患者行气管插管术，则每天要进行寸带的更换，对气管插管的长度进行适当调整。每天对患者进行两侧口腔以及会阴部的护理。对于有需要洗头的患者，给予床上洗头。如果患者进行了静脉留置管或者留置针，在其敷料出现污染时要立即进行更换。让病人取舒适的体位，勤为患者翻身，对于长时间不活动的肢体进行按摩，不但可以降低患者的疲劳感，同时还可以降低出现压疮的可能性。对病人在床上的活动进行指导。对于口渴的病人采用棉签湿润口腔以及少量多次饮水的方法。为患者的日常提供舒适的环境，始终保持病床及病区的整洁、干净。
2.5家属探视。设定探访时间，在这期间允许家属进行探视。在探访的时间段内，责任护士要对家属全程陪同，主治医生要向家属讲解患者的病情，鼓励家属和患者进行沟通和交流，对病人进行鼓励。对于一些对家属依赖感特别强的患者，如果条件允许，可以将探视次数适当调整。如果为新入院的患者，在对病人做好各项护理工作后，可以请家属来到身边进行探视。如果病人情况恶化，要立即通知其家人，在确定病人的治疗无效，无法抢救时，要通知家属，允许家属来陪其走完最后一程，同时帮助其家人做好后续工作。
2.6恰当运用镇静镇痛技术。在对需要使用镇静或镇痛药物的患者，在和患者沟通后进行使用。由于一些检查或者治疗需要在患者身上进行插管或者采取不舒服的固定体位，特别是进行气管插管，很多患者不能忍受插管后的痛苦，想要拔出各种导管，对治疗造成一定影响，同时也延误了进行抢救的最佳时间，这时需要我们耐心的解释，向患者说明其病情以及这样做的目的和必要性。在此基础上在合理的使用镇静镇痛药物，缓解患者所承受的痛苦，使患者的睡眠得到保证。如果患者意识清楚，但由于气管插管或者进行面罩吸氧等原因不能进行语言交流，针对这种病人可以为其提供纸笔，将其想法和感受写下来，同时护士还要对其表情以及眼神等进行观察，尽量了解患者的情况。
3結束语
实行人性化护理后，护士不再是仅仅遵照医嘱来执行任务，综合重症监护室的患者患病都相对较重而且情况都比较复杂，在对病人进行现代化仪器设备的监护下，作为护士也要不断的提升业务水平，努力掌握医疗知识，尽力发挥自己的社会职能，在工作中的每个地方都体现出人性化的护理模式，能够真正做到从患者的角度出发去思考和解决问题，多和患者以及其家属进行沟通，得到患者的真正信任，创造一种互尊、互爱、互信的医患关系，也只有这样才能真正为患者提供良好的就诊环境。
参考文献
[1]郑云娣，王菊吾，陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究[J].护理研究，2008，22（3C）：824-825
[2]朝明华，刘化侠人性化护理理论及其应用[J].护理研究，2007，2007，21（10A）：2544-2545