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激励是在基本工资之外付给额外的劳动、业绩的额外工资。提供激励是为提高人们的绩效水平,将其提高到管理者认为是必要的,而且是高于在获得基本工资时所提供的水平上。在全球来说,激励已迅猛发展起来,近十年尤其如此。即使在经济衰退时期,这种额外收入的刺激也会带来利润的增长。组织的实力源自于其成员的能力,也取决于对他的激励。缺乏有效的激励,组织成员的能力就不能充分发挥出来。而在美国,有一种说法:图书馆服务所发挥的作用,5%来自图书馆的建筑物,20%来自信息资料,25%来自图书馆员的素质。就是说,在图书馆的服务中,图书馆