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摘要：大学生由于家庭背景、生活习惯、性格心态等因素，常常引发寝室矛盾，寝室矛盾主要以冷战的形式来体现，这样就造成了部分寝室矛盾受害者一系列的心理问题。该文主要从民办高校寝室矛盾现象入手，分析其原因，提出了从学生个人方面和辅导员外部方面来解决民办高校学生寝室矛盾的问题，为创建和谐校园出一份力。
关键词：民办高校 大学生 寝室矛盾 思考
一、案例提出
联想到本学期笔者所在学院已经处理了8起因为寝室矛盾引发的学生人际关系紧张的例子，笔者不禁陷入了沉思。在本学期刚刚开学时，笔者曾经让学院辅导员对所带学生的人际关系作了一份调查，调查显示，绝大部分学生寝室都或多或少存在着人际关系紧张的情况：仅仅有三成的学生对自己的寝室关系表示满意，有五成的寝室表示发生过寝室小矛盾，还有半成的寝室存在着部分寝室成员之间互相冷战的情况，还有一成半认为自己寝室关系比较平淡，无所谓好，也无所谓差，彼此之间互不影响。
泉州大部分民办高校寝室的标准住宿为4人间，一旦寝室有成员发生矛盾，大部分情况是三个同学孤立一个同学的情况，这种情况与我们提倡的社会主义核心价值观中的“和谐”是相背离的。辅导员作为一名学生工作的管理者和服务者，面对学生这些“手心手背都是肉”的情况，更应该认真去面对，妥善去處理，将这种寝室矛盾以及由寝室矛盾所带来的安全隐患降到最低。
二、民办高校寝室人际关系的具体体现及原因分析
（一）民办高校大学生寝室人际关系的具体体现
结合对泉州地区各民办高校学生工作一线辅导员的调研和对所在学校学生的访谈、调查，总体来看，泉州地区民办高校大部分寝室的人际关系整体上是十分和谐的，但也存在各种形式的寝室矛盾，归纳总结起来，主要体现在以下方面：因为性格的原因而出现的抱团情况，从而对另一方实行人际关系冷战；因为价值观的不同而对另一方实行人际关系冷战；因为各种评奖评优、奖助学金评选而对另一方实行人际关系冷战；因为生活琐事而对另一方实行冷战等。
（二）泉州地区民办高校大学生寝室矛盾的原因分析
一是学生对人际关系认识不足，缺乏有效沟通。作为独立个体的大学生，他们存在不同的性格、生活习惯和价值观等，加上许多大学生作为独生子女，心智和性格发育比较不成熟，对人际关系的认识不够，以自我为中心，不懂得换位思考，这样都容易在和别人相处过程中产生寝室矛盾。并且在处理矛盾时，缺乏主动沟通的和交流的技巧，比较情绪化，不会理性思考和解决，导致寝室人际关系更加紧张。
二是深受家庭教育和家庭环境的影响。许多同学在家庭被当做宝贝，家长处处呵护他们，甚至对孩子的人际关系强行干预处理，这种情况并不会为孩子创造和谐的人际关系，还会导致舍友不敢和自己的孩子交往，使孩子在人际交往过程当中处处碰壁。
三是学校目前的德育教育和管理方面存在不对称情况。许多民办高校的校园文化活动其实是很丰富多彩的，但是这些校园文化活动对大学生思想教育方面的效果差强人意，比如对大学生人际交往行为及心理的重视和影响偏少，导致学生寝室矛盾仍时不时发生，辅导员在处理这种问题时，先采取说服教育，引导学生换位思考，但实际上一旦学生之间人际关系紧张到让辅导员处理时，基本上已经是处于水火不容、不可调和的情况，所以最终的处理结果是根据学生意愿调换寝室，这种只能是“治标不治本”。民办高校的寝室管理员，不像公办高校一样设置的是住楼辅导员，而是更多的是各种年龄的管理人员，偏向业务工作，不擅长说服教育，无法担任起解决学生寝室矛盾的作用，亦导致学生寝室矛盾和人际关系的处理无法得到根本性的解决。
三、内外并举，让寝室成为一个温暖的港湾
基于以上原因，在与泉州其他高校辅导员工作的经验交流的基础上，结合所在学校的工作经验，要创建和谐的寝室人际关系，避免寝室矛盾的出现，笔者认为可以从两方面进行入手：
（一）从学生内部条件方面，可以做到以下几点
1.引导学生树立“寝室是我家”的观念。事实证明，只要学生能够把寝室当成自己的家，把寝室成员当成自己的家人，那么学生寝室存在矛盾的情况几乎不存在。比如前面提到的有三成的寝室人际关系是属于关系非常融洽的，这部分寝室成员就是把整个寝室当成家，把舍友当成自己的家人，对于学校和学院各种活动，他们都是一起参加，一起构建一个丰富多彩的寝室文化，通过潜移默化慢慢养成共同的价值观和兴趣，一起过生日，一起分享快乐。这里面要指出的是，这些寝室的舍长责任心都非常强，能够积极处理好寝室人际关系。
2.高度重视新生入学教育时的人际关系教育工作。实践证明，在进行新生入学教育活动时，在防盗防骗、校规校纪、法律法规、专业教育的基础上，对大学生人际关系交往尤其是寝室关系处理有针对性加强教育的话，寝室矛盾会有大大减少。笔者在某一年级新生入学时，对两个辅导员的入学教育作了比较，发现一个辅导员在新生刚入学时进行了两天的寝室人际关系教育，该辅导员发生寝室矛盾的宿舍数量比另一个辅导员少了近50%。新生寝室人际关系交往教育的内容主要包括：（1）引发寝室矛盾的因素（如性格、家庭经济状况、家庭教育、与社会接触面、学生个人包容程度等）；（2）寝室矛盾的表现（言语刺激、网络发泄、彼此之间冷战、缺乏包容心等）；（3）解决寝室矛盾的措施（善于发现舍友有点、换位思考、互相包容、同学感情的可贵等），通过两到三天的专题讲座和观看视频，使学生在面对寝室矛盾能够及时警惕，及时沟通和解决，从而减少寝室矛盾的发生。
3.引导寝室成员在矛盾发生时，懂得换位思考。寝室里的学生，难免存在着生活习惯、家庭环境、学习优劣等差异，产生矛盾是正常的。寝室矛盾的产生最主要的原因是在于矛盾发生时，许多同学以自我为中心，认为“我是对的，对方是错的”，没有进行换位思考。所以，在日常对学生进行教育时，要让他们认识到，一旦发生寝室矛盾，他们都应积极寻找解决矛盾的途径，要教育学生懂得换位思考，彼此站在对方的角度上面去思考问题，这样才会懂得理解他人。和谐的寝室氛围需要双方一起努力，不能是单方面的付出，这样才能够找到寝室矛盾产生的根源，彼此用一个理解和宽容的心去对待他人，寝室人际关系压抑的情况就会逐渐消除，寝室关系紧张更是不会出现。 （二）从外部方面，可以从以下方面入手
1.辅导员的第一要务就是意识到本寝室双方的人际关系矛盾是可以调解和化解的，因为从现實案例来看，大部分的寝室矛盾都是双方的问题，单纯一方的问题比较少，只是谁在这个矛盾中，谁付主要责任，谁付次要责任而已，辅导员在处理寝室矛盾的过程中，千万不要有出现拉偏架的情况。曾经有一个年轻辅导员在处理学生寝室关系时，让双方写材料，但是在接待一方家长时，把另一方寝室成员写的材料告知这一方家长，他的本意是想让这一方家长看到自己孩子存在的不足，结果这一方家长情绪更加激动就认为辅导员偏袒对方，处理起来更加复杂。
2.针对寝室矛盾，辅导员还是应该坚持从“哪里来，到哪里去”的原则，也就是解铃还须系铃人，学生双方的矛盾最终要靠他们自己去处理，辅导员要起到的是一个调节、让双方彼此知道错误的作用。即使是辅导员知道某个寝室的关系比较紧张，也不可马上入手，防止寝室成员彼此之间互相猜忌，进而激化矛盾。但是辅导员可以采取相应的技巧，比如可以突然查课，然后说“别的寝室都坐在一起，怎么你们寝室成员不坐在一起”之类的话语，慢慢引导他们把寝室矛盾说出来。根据他们存在的矛盾，给他们提出一些建议和处理的方式方法，引导他们从大局出发，由他们自己实际处理，慢慢淡化他们的矛盾，减少寝室冷战的发生。在这里笔者想提出一点，就是寝室矛盾发生时，一定要提倡学生主动真诚沟通，不建议直接就调换寝室。寝室人际关系的紧张，往往是由于学生不愿意沟通，拉不下面子，通过辅导员鼓励他们真诚去面对舍友，敞开心扉，就会取得很好的效果。笔者在处理3起寝室关系时，就是运用这种方法，最终这三间寝室都重归于好，后面他们一提到此事，也都对彼此之间不敢沟通表示惭愧。
3.辅导员要根据要求，经常深入寝室，从日常管理了解寝室问题。民办高校的辅导员根据学生的性质，经常深入学生寝室，这样既能够让学生知道辅导员工作责任感，对辅导员产生尊重的心理，还能深入了解他们的生活、心理，更能够及时发现寝室的一些矛盾。有辅导员在深入寝室的时候，和某间寝室的成员聊天时，他们就不经意间说出了隔壁寝室存在人际关系紧张。于是辅导员当场了解情况，及时介入和引导，化解了由于一位同学沉溺网络游戏不打扫卫生而引发的其他三位成员对其实行冷战的事件。
总之，和谐的寝室关系是构建一个安全、稳定、和谐的高校文化的重要组成部分。作为一名思想政治工作者，要时刻树立构建和谐校园的意识，积极探索构建有利于学生在校期间健康生活的寝室关系，预防和解决民办高校学生寝室矛盾，让寝室成为同学一个温暖的港湾，营造一个健康向上的寝室氛围。
基金项目：闽南理工学院2020年校级科研项目（项目编号：20KJX036）
参考文献：
[1].李佳霞，钟运标，张秋艳.大学生校园冷暴力的现状与应对策略——基于100个大学生个案的实证分析[J]开封教育学院学报.2019，39（05）.第193-194.
[2]蒋钰婧.探索高校寝室冷暴力下的大学生心理健康问题[J].心理月刊.2019，14（02）.第39-40页.
[3].李秀英.大学生寝室冷暴力体验研究[D]..湖北：华中农业大学，2019.
[4]张艳霞.1例大学生宿舍人际交往关系引发的一般心理问题的案例[J].心理月刊.2021，18（02）.第209-210页.
关键词：民办高校 大学生 寝室矛盾 思考
一、案例提出
联想到本学期笔者所在学院已经处理了8起因为寝室矛盾引发的学生人际关系紧张的例子，笔者不禁陷入了沉思。在本学期刚刚开学时，笔者曾经让学院辅导员对所带学生的人际关系作了一份调查，调查显示，绝大部分学生寝室都或多或少存在着人际关系紧张的情况：仅仅有三成的学生对自己的寝室关系表示满意，有五成的寝室表示发生过寝室小矛盾，还有半成的寝室存在着部分寝室成员之间互相冷战的情况，还有一成半认为自己寝室关系比较平淡，无所谓好，也无所谓差，彼此之间互不影响。
泉州大部分民办高校寝室的标准住宿为4人间，一旦寝室有成员发生矛盾，大部分情况是三个同学孤立一个同学的情况，这种情况与我们提倡的社会主义核心价值观中的“和谐”是相背离的。辅导员作为一名学生工作的管理者和服务者，面对学生这些“手心手背都是肉”的情况，更应该认真去面对，妥善去處理，将这种寝室矛盾以及由寝室矛盾所带来的安全隐患降到最低。
二、民办高校寝室人际关系的具体体现及原因分析
（一）民办高校大学生寝室人际关系的具体体现
结合对泉州地区各民办高校学生工作一线辅导员的调研和对所在学校学生的访谈、调查，总体来看，泉州地区民办高校大部分寝室的人际关系整体上是十分和谐的，但也存在各种形式的寝室矛盾，归纳总结起来，主要体现在以下方面：因为性格的原因而出现的抱团情况，从而对另一方实行人际关系冷战；因为价值观的不同而对另一方实行人际关系冷战；因为各种评奖评优、奖助学金评选而对另一方实行人际关系冷战；因为生活琐事而对另一方实行冷战等。
（二）泉州地区民办高校大学生寝室矛盾的原因分析
一是学生对人际关系认识不足，缺乏有效沟通。作为独立个体的大学生，他们存在不同的性格、生活习惯和价值观等，加上许多大学生作为独生子女，心智和性格发育比较不成熟，对人际关系的认识不够，以自我为中心，不懂得换位思考，这样都容易在和别人相处过程中产生寝室矛盾。并且在处理矛盾时，缺乏主动沟通的和交流的技巧，比较情绪化，不会理性思考和解决，导致寝室人际关系更加紧张。
二是深受家庭教育和家庭环境的影响。许多同学在家庭被当做宝贝，家长处处呵护他们，甚至对孩子的人际关系强行干预处理，这种情况并不会为孩子创造和谐的人际关系，还会导致舍友不敢和自己的孩子交往，使孩子在人际交往过程当中处处碰壁。
三是学校目前的德育教育和管理方面存在不对称情况。许多民办高校的校园文化活动其实是很丰富多彩的，但是这些校园文化活动对大学生思想教育方面的效果差强人意，比如对大学生人际交往行为及心理的重视和影响偏少，导致学生寝室矛盾仍时不时发生，辅导员在处理这种问题时，先采取说服教育，引导学生换位思考，但实际上一旦学生之间人际关系紧张到让辅导员处理时，基本上已经是处于水火不容、不可调和的情况，所以最终的处理结果是根据学生意愿调换寝室，这种只能是“治标不治本”。民办高校的寝室管理员，不像公办高校一样设置的是住楼辅导员，而是更多的是各种年龄的管理人员，偏向业务工作，不擅长说服教育，无法担任起解决学生寝室矛盾的作用，亦导致学生寝室矛盾和人际关系的处理无法得到根本性的解决。
三、内外并举，让寝室成为一个温暖的港湾
基于以上原因，在与泉州其他高校辅导员工作的经验交流的基础上，结合所在学校的工作经验，要创建和谐的寝室人际关系，避免寝室矛盾的出现，笔者认为可以从两方面进行入手：
（一）从学生内部条件方面，可以做到以下几点
1.引导学生树立“寝室是我家”的观念。事实证明，只要学生能够把寝室当成自己的家，把寝室成员当成自己的家人，那么学生寝室存在矛盾的情况几乎不存在。比如前面提到的有三成的寝室人际关系是属于关系非常融洽的，这部分寝室成员就是把整个寝室当成家，把舍友当成自己的家人，对于学校和学院各种活动，他们都是一起参加，一起构建一个丰富多彩的寝室文化，通过潜移默化慢慢养成共同的价值观和兴趣，一起过生日，一起分享快乐。这里面要指出的是，这些寝室的舍长责任心都非常强，能够积极处理好寝室人际关系。
2.高度重视新生入学教育时的人际关系教育工作。实践证明，在进行新生入学教育活动时，在防盗防骗、校规校纪、法律法规、专业教育的基础上，对大学生人际关系交往尤其是寝室关系处理有针对性加强教育的话，寝室矛盾会有大大减少。笔者在某一年级新生入学时，对两个辅导员的入学教育作了比较，发现一个辅导员在新生刚入学时进行了两天的寝室人际关系教育，该辅导员发生寝室矛盾的宿舍数量比另一个辅导员少了近50%。新生寝室人际关系交往教育的内容主要包括：（1）引发寝室矛盾的因素（如性格、家庭经济状况、家庭教育、与社会接触面、学生个人包容程度等）；（2）寝室矛盾的表现（言语刺激、网络发泄、彼此之间冷战、缺乏包容心等）；（3）解决寝室矛盾的措施（善于发现舍友有点、换位思考、互相包容、同学感情的可贵等），通过两到三天的专题讲座和观看视频，使学生在面对寝室矛盾能够及时警惕，及时沟通和解决，从而减少寝室矛盾的发生。
3.引导寝室成员在矛盾发生时，懂得换位思考。寝室里的学生，难免存在着生活习惯、家庭环境、学习优劣等差异，产生矛盾是正常的。寝室矛盾的产生最主要的原因是在于矛盾发生时，许多同学以自我为中心，认为“我是对的，对方是错的”，没有进行换位思考。所以，在日常对学生进行教育时，要让他们认识到，一旦发生寝室矛盾，他们都应积极寻找解决矛盾的途径，要教育学生懂得换位思考，彼此站在对方的角度上面去思考问题，这样才会懂得理解他人。和谐的寝室氛围需要双方一起努力，不能是单方面的付出，这样才能够找到寝室矛盾产生的根源，彼此用一个理解和宽容的心去对待他人，寝室人际关系压抑的情况就会逐渐消除，寝室关系紧张更是不会出现。 （二）从外部方面，可以从以下方面入手
1.辅导员的第一要务就是意识到本寝室双方的人际关系矛盾是可以调解和化解的，因为从现實案例来看，大部分的寝室矛盾都是双方的问题，单纯一方的问题比较少，只是谁在这个矛盾中，谁付主要责任，谁付次要责任而已，辅导员在处理寝室矛盾的过程中，千万不要有出现拉偏架的情况。曾经有一个年轻辅导员在处理学生寝室关系时，让双方写材料，但是在接待一方家长时，把另一方寝室成员写的材料告知这一方家长，他的本意是想让这一方家长看到自己孩子存在的不足，结果这一方家长情绪更加激动就认为辅导员偏袒对方，处理起来更加复杂。
2.针对寝室矛盾，辅导员还是应该坚持从“哪里来，到哪里去”的原则，也就是解铃还须系铃人，学生双方的矛盾最终要靠他们自己去处理，辅导员要起到的是一个调节、让双方彼此知道错误的作用。即使是辅导员知道某个寝室的关系比较紧张，也不可马上入手，防止寝室成员彼此之间互相猜忌，进而激化矛盾。但是辅导员可以采取相应的技巧，比如可以突然查课，然后说“别的寝室都坐在一起，怎么你们寝室成员不坐在一起”之类的话语，慢慢引导他们把寝室矛盾说出来。根据他们存在的矛盾，给他们提出一些建议和处理的方式方法，引导他们从大局出发，由他们自己实际处理，慢慢淡化他们的矛盾，减少寝室冷战的发生。在这里笔者想提出一点，就是寝室矛盾发生时，一定要提倡学生主动真诚沟通，不建议直接就调换寝室。寝室人际关系的紧张，往往是由于学生不愿意沟通，拉不下面子，通过辅导员鼓励他们真诚去面对舍友，敞开心扉，就会取得很好的效果。笔者在处理3起寝室关系时，就是运用这种方法，最终这三间寝室都重归于好，后面他们一提到此事，也都对彼此之间不敢沟通表示惭愧。
3.辅导员要根据要求，经常深入寝室，从日常管理了解寝室问题。民办高校的辅导员根据学生的性质，经常深入学生寝室，这样既能够让学生知道辅导员工作责任感，对辅导员产生尊重的心理，还能深入了解他们的生活、心理，更能够及时发现寝室的一些矛盾。有辅导员在深入寝室的时候，和某间寝室的成员聊天时，他们就不经意间说出了隔壁寝室存在人际关系紧张。于是辅导员当场了解情况，及时介入和引导，化解了由于一位同学沉溺网络游戏不打扫卫生而引发的其他三位成员对其实行冷战的事件。
总之，和谐的寝室关系是构建一个安全、稳定、和谐的高校文化的重要组成部分。作为一名思想政治工作者，要时刻树立构建和谐校园的意识，积极探索构建有利于学生在校期间健康生活的寝室关系，预防和解决民办高校学生寝室矛盾，让寝室成为同学一个温暖的港湾，营造一个健康向上的寝室氛围。
基金项目：闽南理工学院2020年校级科研项目（项目编号：20KJX036）
参考文献：
[1].李佳霞，钟运标，张秋艳.大学生校园冷暴力的现状与应对策略——基于100个大学生个案的实证分析[J]开封教育学院学报.2019，39（05）.第193-194.
[2]蒋钰婧.探索高校寝室冷暴力下的大学生心理健康问题[J].心理月刊.2019，14（02）.第39-40页.
[3].李秀英.大学生寝室冷暴力体验研究[D]..湖北：华中农业大学，2019.
[4]张艳霞.1例大学生宿舍人际交往关系引发的一般心理问题的案例[J].心理月刊.2021，18（02）.第209-210页.