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摘要：社会化的大生产促进了社会分工的进一步发展，随着建筑工程项目规模的日益扩大，以及技术工艺要求不断提高，专业化分工更加明细化，建筑工程项目的完成更需要多方主体的参与和协作，这也为建筑工程项目的管理工作带来了新的挑战。如何协调好建筑工程项目利益相关者的经济利益和冲突，充分有效的加强协作，实现项目利益各方价值的最优化，决定了建筑工程项目的整体质量和进度，同时影响着整个社会的经济发展水平。本文就建筑工程项目管理中各方利益相关者的分析，研究各利益相关者间的合作机制，促进建筑工程項目的建设。
关键词：建筑工程项目；利益相关者；管理；协作
中图分类号：TU198文献标识码： A 文章编号：
一、建筑工程项目利益相关者概述
利益相关者理论产生于上世纪六十年代，斯坦福大学的研究者首次提出，“利益相关者是这样一些团体，没有其支持，组织就不可能生存”，随后，学者们又将利益相关者的范围扩大到社区、政府、环境保护主义者等所有影响组织目标或被影响的因素。利益相关者理论的最大特点是改变传统股东利益最大化的项目管理理念，强调注重利益相关者的利益。这一理论的提出和不断发展，适应了项目利益相关者对项目管理要求不断加强的趋势，传统建筑工程管理只注重成本、进度、质量的管理，从片面股东利益出发的管理模式已经成为建筑工程项目建设的阻碍，充分考虑多方利益相关者的利益，满足其不同的需求和期望，对建筑工程项目的保质、高效完成有重要的意义。
具体到建筑工程项目的利益相关者主要是指在工程项目的整个施工过程中，影响项目工程目的的实现或收到项目工程的影响的相关主体，具体建筑工程项目的利益相关者随着工程项目的进度，不同时期的利用相关者不同。在项目工程前期决策和准备阶段，主要的利益相关者有政府主管部门、建设单位、金融机构、施工单位、勘探设计单位、用户等，影响着项目工程能否通过审批，继而开工建设，由谁建设，为谁建设，怎么建设，资金支撑等前期筹备工作；在工程项目施工阶段的利益相关者主要有发包方、施工方、材料供应方、监理方等，主要控制着项目工程的现场质量和进度；在项目工程的竣工阶段，利益相关者有建设单位、政府相关部门、用户、监理方、等等，影响着工程项目的验收和结算。综合来讲，建筑工程项目的主要利益相关者包括：建设方、施工方、政府、用户、材料供应方、监理方等。
二、建筑工程项目利益相关者管理的现状及存在问题
建筑工程项目利益相关者管理的最终目的是通过协调各方利益以实现项目整体利益的最大化，随着工程项目利益相关者地位的不断提升，其对项目工程的影响越来越大，传统的工程管理模式存在诸多的不足，制约着工程项目的建设，主要问题有以下几点：
（一）建筑工程项目管理从股东利益出发，过分强调股东利益，忽略利益相关者的利益和诉求。目前我国建筑工程项目的利益相关者管理仍然存在对利益相关者利益忽视的情形，在以项目利益最优化为指导原则的基础上，关注成本控制管理、质量管理、安全管控三大问题。利益相关者利益的弱化，削弱了他们的积极性，影响项目建设的完成。
（二）建筑工程项目管理中社会责任感缺乏，社区公众、环境保护主义者作为建筑工程项目的利益相关者，对工程项目的利益诉求往往被忽略，建筑工程管理中只重利益收入而排除社会责任，利益相关者也必然会采取相应措施表达和追求其诉求，必将影响到工程项目的建设。
（三）各利益相关者间缺乏沟通和交流，信息不对称，降低了工程管理的效率，提高了项目成本。
（四）缺乏对项目工程利益相关者对项目工程影响的分析，管理权重分配不科学，管理效果不佳。
三、建筑工程项目利益相关者管理对策分析和研究
针对目前建筑工程项目利益相关者管理的现状，认真分析各方利益相关者的影响力和项目工程的承受能力，提出以下对策：
（一）充分分析和评估各方利益相关者对项目工程的影响程度，科学协调，有效调配，实施差异化管理方法。建筑工程项目管理的过程就是平衡各方利益，进行综合管理的过程。要想实现项目工程最终利益的最大化，就必须首先充分、有效的调配所需要的各项社会资源。项目工程的各个利益相关者就是相关社会资源的控制方，掌握着影响项目工程各阶段、各方面的资源。建筑工程项目利益相关者管理的首要任务就是列举出工程项目可能涉及到的利益相关者，科学的评估各方利益相关者对工程项目的影响程度。然后，充分的收集各相关者的信息，了解其利益诉求，分析其所掌握社会资源对工程项目的影响，最后将各利益相关者着按照影响力划分为不同等级，抓住重要矛盾，制定不同的管理对策。具体来讲，对工程项目起到重大影响作用的主要利益相关者，应当最大程度的了解其利益诉求，尽力满足其要求，增强其对项目的支持度；而对于一些没有直接参与到工程项目中的次要利益相关者，应根据工程项目的不同阶段，分析其不同时期的影响力，分时段制定不同应对策略，提高其满意度。
（二）建立各利益相关者间的有效合作机制，增强相互间的信任度。建筑工程项目的完成是各方利益相关者者相互协作，共同努力的结果。各方虽然是相互分工的运作模式，但没有有效的合作，有机的将各方联系起来，工程项目也必将支离破碎。因而，为保障建筑工程项目的顺利进行，各方利益相关者必须相互合作，互相信任，减少利益冲突，建立一支具有强大凝聚力和战斗力的合作团队，才能实现各方利益的最大化，最终实现工程项目利益最优化。
（三）在利益相关者间建立有效的交流平台，保障工程项目各参与方的有效交流和合作，提高工程项目的效率。如前文所述，利益相关者对工程项目的建设起着不同的影响作用，其本质是各方所掌握社会资源对工程项目产生的不同影响，如果能够建立一个统一的交流平台，实现信息资源的共享，不仅增强了利益相关者的资源利用和调配能力，同时也有利于工程项目建设效率的提高，降低成本，实现各方利益最优化。
（四）建筑工程项目利益相关这的管理应当重视受工程项目影响的相关者利益，增强社会责任感。社区环境保护者、自然环境保护者等不直接参与工程项目建设，不涉及直接利益分配，反而受工程项目建设的影响的次要利益相关者，伴随可持续发展的要求，其呼声也愈加强烈。建筑工程项目管理对此类利益相关者利益的重视和关注，不仅是社会责任感的要求，同时也是为建筑工程项目的有序进行营造良好社会环境的要求。建筑工程项目管理应当将社会责任感作为一个重要的利益影响因素提上日程，在保障当期建筑工程项目有序进行的同时，也为企业的可持续发展，社会的可持续发展打下必要基础。
结语：综上所述，任何一个建筑工程项目的完成都绝非一方之力，需要众多利益相关者的参与和支持，只有充分的考虑相关利益者的诉求，综合平衡各方利益分配，达到各利益相关者利益最优化，才能够保障建筑工程项目的最终完成。在建筑工程项目利益相关者的管理过程中，必须坚持高度的社会责任感，充分考虑受工程项目影响的利益相关者的要求，在履行企业社会责任的前提下，建立统一的交流平台，促进各利益相关者的信息交流，实现资源共享，同时实施差别管理机制，以科学、高效的管理方法实现工程项目最终利益最大化，促进社会经济的稳定、可持续发展。
参考文献：
[1] 周汝贝；；建筑工程项目管理创新之探析[J]；现代装饰(理论)；2011年第02期
[2] 管荣月；杨国桥；傅华锋；；建筑工程项目利益相关者管理研究[J]；中国高新技术企业；2009年第02期
[3] 沈岐平；杨静；；建设项目利益相关者管理框架研究[J]；工程管理学报；2010年第04期
关键词：建筑工程项目；利益相关者；管理；协作
中图分类号：TU198文献标识码： A 文章编号：
一、建筑工程项目利益相关者概述
利益相关者理论产生于上世纪六十年代，斯坦福大学的研究者首次提出，“利益相关者是这样一些团体，没有其支持，组织就不可能生存”，随后，学者们又将利益相关者的范围扩大到社区、政府、环境保护主义者等所有影响组织目标或被影响的因素。利益相关者理论的最大特点是改变传统股东利益最大化的项目管理理念，强调注重利益相关者的利益。这一理论的提出和不断发展，适应了项目利益相关者对项目管理要求不断加强的趋势，传统建筑工程管理只注重成本、进度、质量的管理，从片面股东利益出发的管理模式已经成为建筑工程项目建设的阻碍，充分考虑多方利益相关者的利益，满足其不同的需求和期望，对建筑工程项目的保质、高效完成有重要的意义。
具体到建筑工程项目的利益相关者主要是指在工程项目的整个施工过程中，影响项目工程目的的实现或收到项目工程的影响的相关主体，具体建筑工程项目的利益相关者随着工程项目的进度，不同时期的利用相关者不同。在项目工程前期决策和准备阶段，主要的利益相关者有政府主管部门、建设单位、金融机构、施工单位、勘探设计单位、用户等，影响着项目工程能否通过审批，继而开工建设，由谁建设，为谁建设，怎么建设，资金支撑等前期筹备工作；在工程项目施工阶段的利益相关者主要有发包方、施工方、材料供应方、监理方等，主要控制着项目工程的现场质量和进度；在项目工程的竣工阶段，利益相关者有建设单位、政府相关部门、用户、监理方、等等，影响着工程项目的验收和结算。综合来讲，建筑工程项目的主要利益相关者包括：建设方、施工方、政府、用户、材料供应方、监理方等。
二、建筑工程项目利益相关者管理的现状及存在问题
建筑工程项目利益相关者管理的最终目的是通过协调各方利益以实现项目整体利益的最大化，随着工程项目利益相关者地位的不断提升，其对项目工程的影响越来越大，传统的工程管理模式存在诸多的不足，制约着工程项目的建设，主要问题有以下几点：
（一）建筑工程项目管理从股东利益出发，过分强调股东利益，忽略利益相关者的利益和诉求。目前我国建筑工程项目的利益相关者管理仍然存在对利益相关者利益忽视的情形，在以项目利益最优化为指导原则的基础上，关注成本控制管理、质量管理、安全管控三大问题。利益相关者利益的弱化，削弱了他们的积极性，影响项目建设的完成。
（二）建筑工程项目管理中社会责任感缺乏，社区公众、环境保护主义者作为建筑工程项目的利益相关者，对工程项目的利益诉求往往被忽略，建筑工程管理中只重利益收入而排除社会责任，利益相关者也必然会采取相应措施表达和追求其诉求，必将影响到工程项目的建设。
（三）各利益相关者间缺乏沟通和交流，信息不对称，降低了工程管理的效率，提高了项目成本。
（四）缺乏对项目工程利益相关者对项目工程影响的分析，管理权重分配不科学，管理效果不佳。
三、建筑工程项目利益相关者管理对策分析和研究
针对目前建筑工程项目利益相关者管理的现状，认真分析各方利益相关者的影响力和项目工程的承受能力，提出以下对策：
（一）充分分析和评估各方利益相关者对项目工程的影响程度，科学协调，有效调配，实施差异化管理方法。建筑工程项目管理的过程就是平衡各方利益，进行综合管理的过程。要想实现项目工程最终利益的最大化，就必须首先充分、有效的调配所需要的各项社会资源。项目工程的各个利益相关者就是相关社会资源的控制方，掌握着影响项目工程各阶段、各方面的资源。建筑工程项目利益相关者管理的首要任务就是列举出工程项目可能涉及到的利益相关者，科学的评估各方利益相关者对工程项目的影响程度。然后，充分的收集各相关者的信息，了解其利益诉求，分析其所掌握社会资源对工程项目的影响，最后将各利益相关者着按照影响力划分为不同等级，抓住重要矛盾，制定不同的管理对策。具体来讲，对工程项目起到重大影响作用的主要利益相关者，应当最大程度的了解其利益诉求，尽力满足其要求，增强其对项目的支持度；而对于一些没有直接参与到工程项目中的次要利益相关者，应根据工程项目的不同阶段，分析其不同时期的影响力，分时段制定不同应对策略，提高其满意度。
（二）建立各利益相关者间的有效合作机制，增强相互间的信任度。建筑工程项目的完成是各方利益相关者者相互协作，共同努力的结果。各方虽然是相互分工的运作模式，但没有有效的合作，有机的将各方联系起来，工程项目也必将支离破碎。因而，为保障建筑工程项目的顺利进行，各方利益相关者必须相互合作，互相信任，减少利益冲突，建立一支具有强大凝聚力和战斗力的合作团队，才能实现各方利益的最大化，最终实现工程项目利益最优化。
（三）在利益相关者间建立有效的交流平台，保障工程项目各参与方的有效交流和合作，提高工程项目的效率。如前文所述，利益相关者对工程项目的建设起着不同的影响作用，其本质是各方所掌握社会资源对工程项目产生的不同影响，如果能够建立一个统一的交流平台，实现信息资源的共享，不仅增强了利益相关者的资源利用和调配能力，同时也有利于工程项目建设效率的提高，降低成本，实现各方利益最优化。
（四）建筑工程项目利益相关这的管理应当重视受工程项目影响的相关者利益，增强社会责任感。社区环境保护者、自然环境保护者等不直接参与工程项目建设，不涉及直接利益分配，反而受工程项目建设的影响的次要利益相关者，伴随可持续发展的要求，其呼声也愈加强烈。建筑工程项目管理对此类利益相关者利益的重视和关注，不仅是社会责任感的要求，同时也是为建筑工程项目的有序进行营造良好社会环境的要求。建筑工程项目管理应当将社会责任感作为一个重要的利益影响因素提上日程，在保障当期建筑工程项目有序进行的同时，也为企业的可持续发展，社会的可持续发展打下必要基础。
结语：综上所述，任何一个建筑工程项目的完成都绝非一方之力，需要众多利益相关者的参与和支持，只有充分的考虑相关利益者的诉求，综合平衡各方利益分配，达到各利益相关者利益最优化，才能够保障建筑工程项目的最终完成。在建筑工程项目利益相关者的管理过程中，必须坚持高度的社会责任感，充分考虑受工程项目影响的利益相关者的要求，在履行企业社会责任的前提下，建立统一的交流平台，促进各利益相关者的信息交流，实现资源共享，同时实施差别管理机制，以科学、高效的管理方法实现工程项目最终利益最大化，促进社会经济的稳定、可持续发展。
参考文献：
[1] 周汝贝；；建筑工程项目管理创新之探析[J]；现代装饰(理论)；2011年第02期
[2] 管荣月；杨国桥；傅华锋；；建筑工程项目利益相关者管理研究[J]；中国高新技术企业；2009年第02期
[3] 沈岐平；杨静；；建设项目利益相关者管理框架研究[J]；工程管理学报；2010年第04期