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浅析油田矿区服务系统标准化客户服务管理
浅析油田矿区服务系统标准化客户服务管理
来源 :现代国企研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hsb1588
【摘 要】
:
本文围绕油田矿区客户服务中心工作,分析实践以三化为基础的客户服务标准化管理,进而提高企业服务质量和服务水平。
【作 者】
:
张海岩
李海燕
【机 构】
:
大庆油田矿区服务事业部,大庆市银监分局
【出 处】
:
现代国企研究
【发表日期】
:
2015年10期
【关键词】
:
标准化
客户服务
管理
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本文围绕油田矿区客户服务中心工作,分析实践以三化为基础的客户服务标准化管理,进而提高企业服务质量和服务水平。
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