人力资源管理,打造餐饮企业的核心竞争力

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  餐饮人力资源管理,即恰当运用现代管理学中的计划、组织、指挥、协调、控制等职能,对餐饮企业的人力资源进行有效的开发、利用和激励,使其得到最优化的组合和最大限度发挥积极性的一种全面管理。
  餐饮人力资源管理目标非常简洁而明确,主要有三:建立一支专业化的员工队伍;形成最佳的员工组合;充分调动员工的积极性。
  尽管伴随着社会经济的发展,我国餐饮业获得了迅猛的增长。但是餐饮业的管理却未能伴随企业规模的高速扩展而发展,形成了今天相对滞后的局面,成为了制约餐饮业发展的最大瓶颈。其症结的核心就在于人力资源管理这根短板上,加强和优化餐饮人力资源管理,在餐饮管理中始终是热门的话题。
  我国的酒店业有一句俗语:“一流的硬件,二流的管理,三流的服务。”而对于餐饮业来说,同样是适合的。餐饮服务为什么上不去?这与餐饮从业人员素质普遍不高,工作强度大时间长,薪酬骗低,发展空间小等都有很大关系,但根本的原因是人力资源管理的不足。麦当劳进入中国,它招聘的也普遍是初中高中学历的员工,但是它的服务为什么做得那么好,其中原由不言自明。人力资源是企业的首要资源已成为共识,构建科学合理的人力资源管理体系,不仅是餐饮企业提升人员整体素质、构筑人才优势,也是打造餐饮企业核心竞争力的重要方式与有效途径。
  本期人力资源管理专题从餐饮企业人力资源的管理策略谈起,与读者分享在人力资源管理方面颇为成功的餐饮企业的管理经验,以及如何运用软件进行科学排班与绩效考核,最后涉及餐饮员工劳动关系管理中的法律风险与解决机制。
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