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护患关系道德及其规范是护理学的核心内容。随着医学科学的发展和医疗卫生体制改革的不断深化，市场经济对道德关系的影响和科学技术对传统观念的挑战，人们的价值观、伦理观受到很大冲击，由此引发了一系列有关医护人员社会公众形象和医疗护理质量与服务问题的争议，甚至诉讼法律，而如何从护理学的角度来协调护患关系，解决护患矛盾，将为缓解上述问题提供可行的帮助。