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目的：分析门诊药房发药差错的原因，制定防范措施，提高药学服务质量。方法对我院门诊药房2008年01月至2012年12月共5年间发药差错的类型及原因进行分析。结果5年间共有146例发药差错的发生，主要是药师工作责任心不强，不严格执行操作规程等多方面的原因。结论药学人员应严格执行处方调配规程，发药时认真仔细核对，具备高度的责任心和贤熟的业务技能，提高药学服务质量，才能防范差错事故的发生，保障顾客用药安全。