【摘 要】
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ISO9000标准(以下简称标准)是一套实用而有效的具有现代质量理念的国际化管理标准.其特点是强调系统化管理,以服务对象为中心,以预防为主,强调"过程控制"和持续质量改进.标准
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ISO9000标准(以下简称标准)是一套实用而有效的具有现代质量理念的国际化管理标准.其特点是强调系统化管理,以服务对象为中心,以预防为主,强调"过程控制"和持续质量改进.标准的一个核心概念就是"过程控制",认为所有的工作是通过过程来完成,控制过程便能得到预期的结果.从2000年开始,我们借鉴标准的管理思路,将"过程控制"的概念引入到手术室质量管理中,现将实施情况和结果总结如下.
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