【摘 要】
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公共图书馆是为群众提供公共文化服务的重要场所,其中图书馆工作人员的语言表达能力在一定程度上决定着服务的水平.恰当而礼貌的语言能反映出馆员与读者之间和谐,美好的人际
【机 构】
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山西省图书馆,山西 太原,030000
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公共图书馆是为群众提供公共文化服务的重要场所,其中图书馆工作人员的语言表达能力在一定程度上决定着服务的水平.恰当而礼貌的语言能反映出馆员与读者之间和谐,美好的人际关系,能真正落实“一切为了读者”的服务理念.本文尝试结合语用学中“合作原则”和“礼貌原则”的基本准则应用在读者语言服务中进行探讨,并提出一些礼貌策略应用在公共图书馆服务语言中,以提高公共图书馆馆员应用语言艺术的能力,提高服务质量.
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