【摘 要】
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近几年,农村电商物流越来越热门,各大电商企业争相开拓农村市场,但农村地区电商物流服务有自身的特殊性,电商企业用于评价城市电商物流服务质量的一套指标体系,对于农村来说
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近几年,农村电商物流越来越热门,各大电商企业争相开拓农村市场,但农村地区电商物流服务有自身的特殊性,电商企业用于评价城市电商物流服务质量的一套指标体系,对于农村来说是不适用的,本文根据在国内外相关文献研究基础上结合农村电商物流的特点,构建针对农村地区的物流服务质量指标体系,并对城市电商物流服务质量指标体系和农村电商物流服务质量指标体系中的维度和指标分别进行比较和分析,对于电商及物流企业更好地在农村地区的发展,提高物流服务质量水平有重要的意义。
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