建筑工程质量是当前我国社会生活中的一个热点问题,对社会生产和居民生活发挥着重要作用。近年来,随着城镇化进程的不断加快和基础设施建设规模的不断扩大,建筑工程质量事故呈现出高发、频发的态势,给国家和人民造成了严重的生命与财产损失。由于参与建筑工程项目的利益相关者众多,他们都是相对独立的主体,具有自己特定的目标和诉求,同时彼此之间又存在着错综复杂的利益关系,所以如何进行充分沟通与协调,如何在管理决策和行为选择上加强协作,这是优化利益相关者关系、促进共同利益最大化、全面保证建筑工程质量的基本要求。为此,从利益相关者视角来研究影响建筑工程质量的因素并建立质量保障机制就有着非常重要的理论价值和现实意义。本文首先对国内外学者在利益相关者、质量管理与保障、建筑工程质量管理等方面的研究成果进行了系统梳理,并对相关理论基础进行了全面阐述与借鉴,在此基础上从工程建设全过程对建筑项目的利益相关者进行了识别,重点归纳出包括建设单位、施工单位、监理单位、供应商、勘察设计单位、政府部门、社会组织和公众媒体、用户等在内的八类利益相关者,并对这些利益相关者在工程建设中的质量管理责任进行了初步分析。然后,通过分析主要利益相关者在建筑工程质量管理中的关系,构建了一个建筑工程项目利益相关者的质量管理关系动态模型。其次,根据有关文献和前述理论分析,本文从利益相关者角度提取了影响建筑工程质量的相关因素。由于这些影响因素是利用规范研究法进行演绎的结果,所以为了验证这些影响因素的科学合理性,笔者以这些因素作为测量题项进行了问卷设计,然后利用问卷调查得到的数据,采用粗糙集工具对影响建筑工程质量的利益相关者因素进行筛选,进一步获得了其中的28个关键影响因素,这些因素对建筑工程质量具有相对较大的影响。但是,这些关键的影响因素对建筑工程质量的作用机理仍需要通过实证检验来证明。再次,通过借鉴以往研究成果提出了基于利益相关者的建筑工程质量影响因素理论模型。该模型把勘察设计单位因素、施工单位因素和供应商因素归纳为直接因素,它们对建筑工程质量产生直接影响;把建设单位因素和监理单位因素归纳为驱动因素,它们虽然不会对建筑工程质量发生直接影响,但会对直接因素产生影响进而对工程质量发生作用;把政府部门因素、社会组织和公众媒体因素、用户因素归纳为根本因素,它们对工程质量有根本性的影响,也会对驱动因素和直接因素产生影响。根据该理论模型,本文对各利益相关者因素之间的作用机理及其对建筑工程质量的作用机理提出了一系列假设,然后构建了利益相关者因素与建筑工程质量的结构方程模型并进行了模型修正,得出了建筑工程质量与利益相关者影响因素之间的路径关系检验结果,从而得到描述建筑工程质量与利益相关者因素之间影响关系的最终模型。然而,结构方程描述的各影响因素间关系及其与建筑工程质量的关系是一个静态的关系,而现实是它们之间的关系是动态演化的。因此,本文随后利用系统动力学方法对利益相关者因素与建筑工程质量之间的动态关系进行了仿真分析。结果表明,建筑工程质量水平与各利益相关者因素水平之间存在正向关系,而且随着时间的增加,这种正向关系得到不同程度的增强。仿真结果还显示,施工单位、监理单位、建设单位和供应商等主要利益相关者在建筑工程质量管理系统中承担着相对重要的角色。因此,提高各利益相关者对建筑工程质量的保障程度,可以从整体上推动建筑工程质量的进一步提升。最后,本文综合前述理论分析和实证分析的结果,提出了基于利益相关者的建筑工程质量保障机制:一是完善政府部门对建筑工程质量的法律监管与保障机制,二是建立基于全生命周期的建筑工程质量监管机制,三是建立工程质量信息传递保障机制,四是落实建筑工程质量责任追溯机制,五是构建基于激励与约束的建筑工程质量合同管理机制,六是实施建筑工程质量多方联动机制,七是优化建筑工程质量利益协调与分配机制。