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随着经济的发展,外国保险公司的大量涌入,保险企业之间的竞争已经不再是单纯的价格竞争,以客户为中心的理念被越来越多的企业所推崇。因此,对保险业CRM的现状进行研究,并提出将数据挖掘技术应用的CRM中,从而为保险企业的经营决策提供指导和支持具有十分重要的意义。
以数据挖掘技术推动保险业客户关系管理的发展
【摘 要】
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随着经济的发展,外国保险公司的大量涌入,保险企业之间的竞争已经不再是单纯的价格竞争,以客户为中心的理念被越来越多的企业所推崇。因此,对保险业CRM的现状进行研究,并提出
【机 构】
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首都经济贸易大学
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2010年25期
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