某妇幼保健院278例患者微信用药咨询的分析与体会

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目的探讨利用微信群向患者直接提供用药咨询的服务模式,了解患者用药咨询的内容特点,以促进药师药学服务能力的提高。方法由药学部建立用药咨询群,由一线药师进行即时答疑,二线药师后台辅助一线药师,由专人收集微信用药咨询群2018年4月1日~2019年11月30日的278例原始用药咨询记录,设计表格进行统计分析。结果咨询所涉及的对象多为婴幼儿,占总咨询总例数的78.06%,哺乳期、妊娠期妇女用药次之。咨询内容中,“疾病、症状询问”占比最高,第二是“用法用量”,第三是“适应证”。咨询药物类别中以中成药类例数占比最高,
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