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“家丑不可外扬”可以说是中国代代相传的古训了，并且似乎已颠扑不破。过去人们把它奉为至理名言，就是现在，许多企业家也仍把它作为思维信条，在市场营销中奉其为宗旨。例如：在做产品广告中，企业只吹嘘自己产品的优点，往脸上贴金，而对缺点只字不提，似乎这种产品尽善尽美，毫无不足之处。或许企业家们是这样认为的：消费者对有缺点的产品唯恐避之不及，如果你把缺点告诉别人，这难道不是往枪口上撞吗？其实，这种想法是片面的，这种掩丑思维，只会是欲盖弥彰。消费者要的是十全十美的产品，这没错。然而任何一个有头脑的消费者都知道，世界上哪