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写字楼是一个人流密集的地方,公司员工、快递员、送餐员、保洁员,以及各种临时进出人员络绎不绝,每栋写字楼都像是一个集市。
在楼小二CEO马力看来,传统写字楼物业管理存在很多痛点,首当其冲的便是外来人员来访的难题——单凭值班安保人员把关、询问、登记,效率与安全性都难以保证。于是,楼小二以智慧访客系统为切入点,为物业提供智能化管理。
具体做法是:访客通过楼小二摆放在写字楼大堂的交互式智能访客终端机,可查询所要拜访公司的信息,然后与受访公司进行视频通话确认身份,访客即可在终端机上扫描身份证生成二维码。此二维码便是“通行条”,访客在闸机上扫码进入写字楼。
楼小二将访客数据开放给了物业公司,让其对访客进出楼宇进行互联网监控,提高管理效率。这套智能访客管理系统,改变了过去通过人去登录访客信息的做法,节约了物业的人力投入。
智能访客系统只是个切入口,马力试图为物业提供全套的增值服务。
很快,马力发现写字楼里的企业和白领在订水订餐、物流快递等各种琐事上,浪费了不少时间成本。于是,马力根据写字楼场景需求,推出了企业版和个人版两款App,提供全面的平台服务。
针对企业,除了常见的绿化保洁、租赁文印设备、定制团餐等服务外,楼小二还为每栋进驻楼宇配备了专属客服“小二哥”,为每家企业进行“一对一”服务。
但楼小二并不是传统物业的替代者,更确切地说,它是协助物业升级的低层工具。比如,在供应商的选择上,楼小二可以借助平台的力量,在全国范围内寻找最佳供应商,并采取与物业分成的方式进行合作,提高了物业服务的水准。
在此基础上,餐饮、线上超市以及物流配送等,楼小二通过不断完善品类,将自己打造成了解决即时需求并让白领喜欢的生活服务平台。
2017年楼小二更与包括京东物流在内的近10家快递公司达成合作,成立全物流小组,结合楼小二在写字楼铺设的分拣中心,解决了写字楼垂直100米的物流配送服务。
从2013年发展至今,楼小二已签约500栋写字楼入口资源,实际运营近200栋;围绕商业写字楼的场景需要,将物业增值、企业线上线下服务以及个人生活三大鏈条串联起来,形成一个有生命力的写字楼生态闭环。有了多元化的产品布局,楼小二的营收达到了数亿元的规模。
写字楼智能服务是一个新兴市场,楼小二作为先行者,给服务产业转型提供了新的创业思路。
在楼小二CEO马力看来,传统写字楼物业管理存在很多痛点,首当其冲的便是外来人员来访的难题——单凭值班安保人员把关、询问、登记,效率与安全性都难以保证。于是,楼小二以智慧访客系统为切入点,为物业提供智能化管理。
具体做法是:访客通过楼小二摆放在写字楼大堂的交互式智能访客终端机,可查询所要拜访公司的信息,然后与受访公司进行视频通话确认身份,访客即可在终端机上扫描身份证生成二维码。此二维码便是“通行条”,访客在闸机上扫码进入写字楼。
楼小二将访客数据开放给了物业公司,让其对访客进出楼宇进行互联网监控,提高管理效率。这套智能访客管理系统,改变了过去通过人去登录访客信息的做法,节约了物业的人力投入。
智能访客系统只是个切入口,马力试图为物业提供全套的增值服务。
很快,马力发现写字楼里的企业和白领在订水订餐、物流快递等各种琐事上,浪费了不少时间成本。于是,马力根据写字楼场景需求,推出了企业版和个人版两款App,提供全面的平台服务。
针对企业,除了常见的绿化保洁、租赁文印设备、定制团餐等服务外,楼小二还为每栋进驻楼宇配备了专属客服“小二哥”,为每家企业进行“一对一”服务。
但楼小二并不是传统物业的替代者,更确切地说,它是协助物业升级的低层工具。比如,在供应商的选择上,楼小二可以借助平台的力量,在全国范围内寻找最佳供应商,并采取与物业分成的方式进行合作,提高了物业服务的水准。
在此基础上,餐饮、线上超市以及物流配送等,楼小二通过不断完善品类,将自己打造成了解决即时需求并让白领喜欢的生活服务平台。
2017年楼小二更与包括京东物流在内的近10家快递公司达成合作,成立全物流小组,结合楼小二在写字楼铺设的分拣中心,解决了写字楼垂直100米的物流配送服务。
从2013年发展至今,楼小二已签约500栋写字楼入口资源,实际运营近200栋;围绕商业写字楼的场景需要,将物业增值、企业线上线下服务以及个人生活三大鏈条串联起来,形成一个有生命力的写字楼生态闭环。有了多元化的产品布局,楼小二的营收达到了数亿元的规模。
写字楼智能服务是一个新兴市场,楼小二作为先行者,给服务产业转型提供了新的创业思路。
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