【摘 要】
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<正> 今年3月,上海某公司的吴小姐因业务需要,向中国南方航空股份有限公司的代理销售商上海民惠服务有限公司购买了一张由上海至厦门的机票。但是由于该机票上仅用代码标示机
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<正> 今年3月,上海某公司的吴小姐因业务需要,向中国南方航空股份有限公司的代理销售商上海民惠服务有限公司购买了一张由上海至厦门的机票。但是由于该机票上仅用代码标示机场名称为"PVG",售票公司也没有告知应到哪个机场乘坐飞机,结果当吴小姐赶到虹桥机场时,才得知应在浦东机场乘坐该次航班,而此时赶到浦东机场已经来不及了,吴小姐只能申请退票,并在该处购买了一张同日晚上九点至厦门的全价机票离开。回上海后,吴小姐去南航办理退款手续,却被告知要收取机票价格20%的退票费。吴小姐觉得,此事责任在南航,因此坚持要求全额退票,并在交涉未果的情况下将两家公司告上法庭。吴小姐诉称自己的知情权受到侵犯,除要求全额
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